MINISTARSTVO POMORSTVA, PROMETA I VEZA

Na temelju članka 16. stavka 3. Zakona o telekomunikacijama ("Narodne novine", br. 53/94) ministar pomorstva, prometa i veza donosi

PRAVILNIK

O OPĆIM UVJETIMA ZA OBAVLJANJE TELEKOMUNIKACIJSKIH USLUGA

1. OPĆE ODREDBE

Sadržaj pravilnika

(1) Ovim se pravilnikom utvrđuju uvjeti, rokovi, način i postupak za obavljanje telekomunikacijskih usluga.

(2) Opći uvjeti odnose se na:

1. osnovne usluge koje obavlja jedino Hrvatska pošta i telekomunikacije (u daljnjem štivu: HPT);

2. posebne usluge koje su obvezne za HPT, a mogu ih obavljati i drugi davatelji usluga, koncesionari (obvezne usluge otvorene za konkurenciju);

3. ostale usluge u uvjetima slobodnog tržišta (ostale usluge otvorene za konkurenciju).

Pojmovi

Značenje pojmova što se upotrebljavaju u ovom pravilniku 1. Telekomunikacijska mreža

Pod telekomunikacijskom mrežom se podrazumijeva svako uređenje ili skupina naprava, uređaja i vodova koja osigurava prijenos ili prijenos i usmjeravanje telekomunikacijskih signala, kao i razmjenu tim signalima pridruženih upravljačkih informacija, između završnih točaka te mreže.

2. Završne točke telekomunikacijske mreže

Pod završnim točkama telekomunikacijske mreže se podrazumijevaju točke fizičkog priključka koje udovoljavaju tehničkim specifikacijama potrebnim za osiguranje pristupa mreži i za učinkovito komuniciranje preko svog terminalnog uređaja. One su sastavni dio te mreže.

3. Telefonska usluga

Pod teleionskom uslugom se podrazumijeva komercijalna eksploatacija izravnog prijenosa glasa u stvarnom vremenu između korisnika priključenih u završnim točkama neke telekomunikacijske mreže.

4. Teleks-usluga

Pod teleks-uslugom se podrazumijeva eksploatacija izravnog prijenosa u stvarnom vremenu, a pomoću razmjene telegrafskih signala, tiskanih poruka između korisnika priključenih u završnim točkama neke telekomunikacijske mreže.

5. Služba nositelja

Pod službom nositelja se podrazumijeva usluga koja se sastoji od prijenosa ili od prijenosa i usmjeravanja signala između završnih točaka neke telekomunikacijske mreže, a da se ti signali ne podvrgavaju obradama različitim od onih potrebnih za prijenos i usmjeravanje signala i za kontrolu tih funkcija. To su osnovne telekomunikacijske mogućnosti koje mogu nositi određene usluge ili iz kojih se druge usluge mogu izvesti. One se formiraju u obliku mreža u funkcijskoj ravnini službi.

6. Terminalna oprema

Pod terminalnom opremom se podrazumijeva svaki uređaj ili skup uređaja namijenjen za izravno ili neizravno priključenje u završnu točku neke telekomunikacijske mceže radi prijenosa, obrade ili prijema informacija.

USLUGE KOJE OBAVLJAJU HPT I KONCESIONARI

Opći uvjeti obavljanja telekomunikacijskih usluga

(1) Davatelj usluga osigurava raspoloživost, neutralnost i stalno prilagođavanje svojih usluga novim tehnologijama i potrebama korisnika.

(2) Davatelj usluga stalno osigurava raspoloživost telekomunikacijskih usluga za sve korisnike.

(3) Davatelj usluga ima tarifni sustav za prodaju telekomunikacijskih usluga, zasnovan na troškovnim načelima.

(4) Da bi svim korisnicima olakšao pristup telekomunikacijskim uslugama, davatelj usluga vodi rauna o specifičnim potrebama hendikepiranih osoba u dogovoru sa specijaliziranim ustanovama.

(5) U slučaju prekida ili poremećaja usluga, davatelj usluga poduzima potrebne mjere za njihovo ponovno uspostavljanje u najkraćem roku, poglavito kad se radi o uspostavljanju telekomunikacijskih sveza za potrebe državnih tijela. Davatelj usluga izvješćuje ministra pomorstva, prometa i veza (u daljnjem štivu: ministar) o mjerama predviđenim za tu svrhu i o njihovu provođenju.

(6) Davatelj usluga može privremeno ograničiti neke usluge drugim korisnicima, kako bi se izbjeglo zagušenje u prometu. Prednost određuje ministar u suradnji s ministrom unutarnjih poslova i ministrom obrane.

Osnovne usluge koje obavlja jedino HPT

(1) U skladu s uvjetima iz članka 3. ovog pravilnika, HPT osigurava za sve korisnike:

telefonsku uslugu u nepokretnoj mreži,

- usluge prijenosa brzojavnih priopćenja (brzojav, teleks),

- uslugu zakupa telekomunikacijskih vodova za prijenos govora, zvuka, podataka, dokumenata, slika i drugo,

- uslugu prijenosa podataka po posebnoj javnoj mreži za prijenos podataka (službu nositelja) u nepokretnoj mreii.

(2) HPT osigurava telekomunikacijski priključak od za vršne točke u uvjetima predviđenim Zakonom o telekomunikacijama i ovim pravilnikom, svakoj osobi koja to traži na cijelom državnom teritoriju, kada za to postoje tehničke mogućnosti.

(3) HPT priključuje pretplatničku terminalnu opremu u roku od 30 dana od dana prihvaćanja zahtjeva, te razvija i održava visoku kakvoću usfuge. Svakom pretplatniku koji to zatraži, osigurava najam i održavanje osnovne terminalne opreme.

(4) HPT je mjerodavan predložiti svaku dodatnu uslugu kojoj je cilj da poboljša uporabu terminalnog uređaja.

(5) HPT mora omogućiti rad drugih davatelja usluga, koji korisnicima javne telekomunikacijske mreže daju dodatne usluge uz koncesiju Vijeća za telekomunikacije.

Posebne usluge otvorene za konkurenciju

(1) Posebne usluge omogućuju :

- telefonsku uslugu u pokretnoj mreži (u Hrvatskoj i globalnom sustavu - GSM),

- satelitsku uslugu u pokretnoj mreži,

- telematsku uslugu (prijenos podataka, širokopojasni prijenos podataka, elektroničku razmjenu poruka, videoteks i drugo),

- telefonsku uslugu s dodatnom cijenom,

- telefonsku uslugu na javnom mjestu uz naplatu,

- informacijsku i poslovnu uslugu.

(2) HPT je obvezan usluge otvorene za konkurenciju voditi u posebnom računovodstvenom popisu.

(3) HPT ne može usluge otvorene za konkurenciju subvencionirati iz osnovnih usluga.

Informiranje korisnika usluga

Štujući odredbe članka 3. ovog pravilnika davatelj usluga: 1. izdaje imenik pretplatnika prema uvjetima iz članka 78. Zakona o telekomunikacijama;

2. osigurava uslugu telefonskih informacija koja omogućuje dobivanje pretplatničkog broja na osnovi imena i adrese u bazi podataka, uz štovanje prava pretplatnika da se njegov pozivni broj ne objavljuje.

Ostele usluge otvorene za konkurenciju

(1) Ostale usluge otvorene za konkurenciju su:

- iznajmljivanje telekomunikacijske opreme,

- prodaja telekomunikacijske opreme,

- održavanje telekomunikacijske opreme.

(2) Davatelji usluga posluju u uvjetima slobodnog tržišta

Nove usluge

Davatelji usluga imaju mogućnost da, u skladu sa zahtjevima korisnika i u okviru svoje djelatnosti, uvedu i druge telekomunikacijske usluge, osim onih navedenih u člancima4., 5., 6. i 7. ovog pravilnika.

3. OBVEZE KONCESIONARA

(1) Koncesionar mora, u okviru koncesije, svima pod jednakim uvjetima omogućiti korištenje uslugom primjerene kakvoće u skladu s tehničkim uvjetima i uvjetima uporabe.

(2) Za davanje tefekomunikacijskih usluga koncesionar mora odrediti uvjete poslovanja, uključujući i cijene usluga.

(3) Koncesionar mora dozvoliti i drugim davateljima usluga pristup svojoj pokretnoj mreži radi obavljanja usluga.

Opći uvjeti povezivanja telekomunikacija na koncesionara na javnu telekomonikacijsku mrežu

(1) HPT osigurava uvjete pristupa na javnu telekomunikacijsku mrežu, koji su objektivni, otvoreni i jednaki za sve.

(2) Kada Vijeće za telekomunikacije odobrava koncesiju nekoj pravnoj ili fizičkoj osobi, koja zahtijeva povezivanje na javnu telekomunikacijsku mrežu, HPT kao vlasnik javne telekomunikacijske mreže ima pravo:

- odrediti uvjete povezivanja na svoju telekomunikacijsku mrežu,

- osigurati osnovne telekomunikacijske mogućnosti.

(3) U slučaju povezivanja koncesionara na javnu telekomunikacijsku mrežu, HPT kao vlasnik javne telekomunikacijske mreže mora omogućiti to povezivanje u skladu s odredbom iz članka 14. stavak 7. Zakona o telekomunikacijama.

(4) Rokovi za osiguranje pristupa koncesionara na javnu mrežu su :

- za terminalnu opremu: 3 mjeseca,

- za pokretnu mrežu: 6 mjeseci, od dana podnošenja zahtjeva.

Odnosi s davateljima informacijskih i poslovnih usluga dostupnih na javnim telekomunikacijskim mrežama HPT-a

(1) HPT kao vlasnik javne telekomunikacijske mreže osigurava tehničke i tarifne uvjete za pristup informacijskim i poslovnim uslugama. Ugovori koji HPT sklapa s davateljima ovih usluga sadrže, osim usluge telekomunikacijskog povezivanja, obvezu fakturiranja za račun treće osobe, te odnos svake ugovorne strane s korisnicima.

(2) Korisnici usluga plaćaju cijenu usluge, deinirane na troškovnom principu, koja se sastoji od cijene davatelja usluge i cijene koju HPT odredi za uslugu telekomunikacijskog povezivanja i fakturiranja.

(3) Davatelji informacijskih i poslovnih usluga mogu:

1. tražiti koncesiju Vijeća za telekomunikacije ako se koriste terminalnom opremom s mogućnošću daljnje obrade i prijenosa signala u smislu definicije članka 2. ovog pravilnika;

2. koristiti se dodatnim uslugama koje proizlaze iz javne telekomunikacijske mreže HPT-a.

Obveza prljavljivanja usluge

(1) Drugi davatelji telekomunikacijskih usluga moraju planirano pružanje telekomunikacijske usluge kao i svaku promjenu rada i obustavu rada prijaviti, prije početka rada, promjene ili obustave rada mjerodavnom uredu vlasnika javne telekomunikaeijske mreže u čijem se podrueju nalazi stalno boravište da vatelja usluge. Prijava mora biti u pisanom obliku i mora sadržavati podatak o vrsti usluge, te tehničke i radne karakteristike.

(2) Vlasnik javne telekomunikacijske mreže može naknadno zahtijevati promjenu ili prekid rada ako je to potrebno radi postizanja ili ponovnog uspostavljanja nesmetanog rada javne telekomunikacijske mreže.

(3) Kod stavljanja zahtjeva prema stavku 2. ovog članka moraju se čuvati gospodarski interesi i tehnološki uvjeti davateIja usluge. Takvo stavljanje zahtjeva ne daje pravo na odštetu.

4. OPĆI UVJETI DAVANJA POSEBNIH USLUGA

(1) Uvjeti pristupa na javnu telekomunikacijsku mrežu moraju biti u skladu s načelima otvorene mreže koju je donijela Europska zajednica radi osiguranja slobodnog i nediskriminirajućeg pristupa na javnu telekomunikacijsku mrežu.

(2) Ovi uvjeti moraju se zasnivati na objektivnim kriterijima, transparentni i javni uz jamstvo kvalitetnog pristupa bez diskriminacija i ograniěenja osim iz razloga:

- sigurnosti rada mreže,

- održavanje cjelovitosti mreže,

- međusobnog rada usluga u propisanim slučajevima i

- zaštite podataka.

(3) Pri tome se mora askladiti:

- tehnički interface (sučelje),

- uvjeti uporabe i predaje, koje korisnik ili davatelj usluga mara štovati prigodom korištenja uslugom ili pružanja usluge,

- tarifni principi zavise o tome obavlja li uslugu jedino HPT-a ili je ona za HPT obvezna, te o troškovima.

Uvjeti za davanje posebnih telekomunikacijskih usluga određuju se ugovorom o davanju koncesije u skladu sa Zakonom o telekomunikacijama, Pravilnikom o koncesijama u javnim tele, komunikacijama i ovim pravilnikom.

5. MEĐUNARODNE TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE

(1) HPT određuje i obavlja međunarodne telekonkunikacij ske usluge, te osigurava povezivanje svoje telekomunikacijske mreže sa svjetskim mrežama.

(2) HPT obavlja ovu zadaću u skladu s propisima definiranim Konvencijom i Statutom Međunarodne telekomunikacijske udruge (ITU) i međunarodnim ugovorima.

(1) HPT pregovara i zaključuje ugovore sa stranim upravama ili telekomunikacijskim operatorinka za uspostavljanje; međunarodnih telekomunikacijskih sveza i usluga, kao i povezivanje različitih mreža čiji razvoj i uporabu osigurava

(2) HPT na cijelom državnom teritoriju osigurava na zadovoljavajući način obavljanje telekomunikacijskog prometa iz drugih država.

HPT obavlja usluge medanarodnih satelitskih telekomunikacijskih organizacija Eutelsat, Intelsat i lnmarsat, čiji je Republika Hrvatska član, a može se koristiti i uslugama drugih satelitskih organizacija.

HPT osigurava službu informacija koja omogućuje korisnicima dobivanje informacija potrebnih za uspostavu telefonskih sveza s inozemstvom.

6. NAČELA UTVRĐIVANJA CIJENA

(1) Cijene telekomunikacijskih usluga odreduju se cjenikom telekomunikacijskih usluga, a koji se donosi u skladu s tarifnim sustavom za prodaju telekomunikacijskih usluga i posebnim ugovorima.

(2) Tarifni sustav za prodaju telekomunkac:ijskih usluga određuje davatelj usluga.

(3) Tarifnim sustavom za prodaju telekomunikacijskih usluga utvrđuju se načela i kriteriji za odredivanje tarifne strukture i postupak za utvrđivanje obračunskih elemenata na koje se on primjenjuje.

(4) Tarifni sustav transfocmira troškove uspostavljanja, održavanja i upravljanja telekomunikacijskim sustavom na cijene krajnjim korisnicima na temelju dvaju načela:

- svaki korisnik zavisno o mjestu korištenja uslugama i vrsti telekomunikacijske usluge (po iznosu i vremenskoj dinamici) plaća troškove koje izaziva, i

- cijena mora poticati korisnika na racionalnu i ravnomjernu uporabu telekomunikacijskih kapaciteta čime doprinosi, prometno i gospodarski, sebi i ostalim korisnicima u telekomunikacijskom sustavu.

(5) Davatelj usluge može utvrditi, radi povećanja prometa i broja korisnika, određene popuste na cijenu usluga, koji se odobravaju na osnovi vremena uporabe (razdoblje dana, tjedna, vrijeme državnih praznika), na osnovi količine i slično, i to se ne smatra nepoštenom konkurencijom.

Cijene u unutrašnjem prometu

(1) Cijene za usluge koje obavlja jedino HPT:

Na osnovi prihvaćenog tarifnog sustava za prodaju telekomunikacijskih usluga, HPT izraduje prijedlog cjenika telekomunikacijskih usluga i podnosi ga Ministarstvu pomorstva, prometa i veza (u daljenjem štivu: Ministarstvo). HPT je obvezan upoznati korisnike s novim cjenikom najmanje osam dana prije njegova stupanja na snagu.

(2) Cijena posebnih usluga (obvezne usluge otvorene za konkurenciju) ;

Drugi davatelji usluga slobodno utvrđuju cijene obvezriih usluga koje su otvorene za konkurenciju, pridržavajući se pravila dobrog poslovnog odnosa, osim ako odlukama iz članka 9. stavak 2. nije drukčije određeno.

Cijene međunarodnih usluga

(1) Na osnovi tarifnog sustava za prbdaju telekomunikacijskih usluga, međunarodnih konvencija, preporuka i ugovora, HPT utvrđuje cijene usluga u međunarodnom prometu i podnosi ih Ministarstvu na odobrenje.

(2) Ministarstvo prigodom odobravanja cijene u međunarodnom prometu mora uzeti u obzir obveze HPT-a koje proizlaze iz međunarodnih ugovora i konvencija, a koje je potvrdila Republika Hrvatska.

(1) HPT dogovara sa stranim telekomunikacijskim upravama i operatorima principe i modalitete plaćanja za odgovarajuće sveze i opremu koju zajednički upotrebljavaju.

(2) HPT je obvezan osigurati obračun međunarodnih usluga u skladu s međunarodnim preporukama na principu kompenzacije međunarodnih potraživanja.

(3) Koncesionar za globalnu pokretnu telekomunikacijsku mrežu (GSM) samostalno ugovara i obračunava "roaming" funkcije s ostalim potpisnicima GSM MOU-a (Memorandum of understanding) u Hrvatskoj i svijetu.

Cijene telekomunikacijskih usluga za druge davatelje usluga

(1) Davatelji usluga koji kupuju osnovne telekomunikacijske usluge od vlasnika javnih telekomunikacija (HPT ili koncesionar) i prodaju ih svojim korisnicima zajedno sa svojim dodatnim uslugama ostvaruju posebne cijene temeljene na količinskom popustu.

(2) Vlasnik javnih telekomunikacija (HPT ili koncesionar) dužan je izraditi cjenik za davatelja usluga putem terminalne opreme priključene na njeovu mrežu. Cijene moraju biti podijeIjene po skupinama zavisno od kakvoće i troškova davatelja, te o troškovima povezivanja i fakturiranja, koje ima vlasnik javnih telekomunikacija.

7. ODNOSI S KORISNICIMA

Kakvoća usluge i osnovna jamstva

(1) Davatelji usluga osiguravaju kakvoću usluga, poglavito što se tiče brzine i učinkovitosti otklanjanja kvarova.

(2) Davatelji usluga odlučuju o lokacijama i radnom vremenu svojih ureda za prodaju telekomunikacijskih usluga, vodeći računa o potrebama korisnika.

(3) Djelatnici davatelja usluga dužni su štovati tajnost telekomunikacijskih priopćenja prema članku 17. Zakona o telekomunikacijama. Usluge koje davatelji usluga pružaju, moraju se odvijati u skladu sa zakonima i propisima koji štite osobne slobode i intimnost privatnog života. Prigodom registriranja i obrade obavljenih telekomunikacijskih usluga, davatelji usluga moraju postupati u skladu sa zakonskim odredbama i propisima štiteći osobni identitet, osobne ili javne slobode i intimnost privatnog života.

Zahtjevi

(1) Davatelj usluga mora na zahtjev pravne ili fizičke osobe priključiti pretplatničku terminalnu opremu na svoje javne telekomunikacije, kada za to postoje tehničke mogućnosti, odmah ili najkasnije u roku od 30 dana od dana prihvaćanja zahtjeva.

(2) Obrazac zahtjeva propisuje davatelj usluga.

(3) Davatelj usluga mora se očitovati o zahtjevu odmah ili najkasnije 30 dana od primitka zahtjeva. Pri tome može:

1. prihvatiti zahtjev uz uvjete prema svojem cjeniku telekomunikacijskih usluga ;

2. odbiti zahtjev uz obrazloženje i obvezno navodenje krajnjeg roka kada će zahtjev biti prihvaćen. U tom slučaju, davatelj usluga mora na zahtjev pravne ili fkzičke osobe ponuditi posebno tehničko rješenje za priključak pretplatničke terminalne opreme uz naknadu stvarnih troškova.

Zasnivanje pretplatničkog odnosa

(1) Pretplatnikom može postati pravna ili fizička osoba ako postoje tehničke mogućnosti za priključenje pretplatničke terminalne opreme na telekomunikacijsku mrežu. Pravna ili fizička osoba dužna je osigurati ispravnu pretplatničku instalaciju i nabaviti pretplatničku terminalnu opremu koja zadovoljava tehničke uvjete i norme za tu instalaciju i opremu i ima odgovarajuči certifikat.

(2) Davatelj usluga, kada prihvati zahtjev za priključenje terminalne opreme, mora odmah a najkasnije za osam dana, izvijestiti pretplatnika kako će unutar propisanog roka, od 30 dana, obaviti priključenje terminalne opreme.

(3) Priključenje pretplatničke terminalnc opreme na telekomunikacijsku mrežu obavlja ovlašteni djelatnik vlasnika telekomunikacijske mreže koji ujedno kontrolom kvalitete zapisnički konstatira da je instalacija kao dio pretplatničke terminalne opreme i ternlinalnog uređaja u skladu s tehničkim propisima.

(4) Prava i obveze iz pretplatničkog odnosa počinju teći kada davatelj usluga priključi pretplatničku terminalnu opremu na telekomunikacijsku mrežu.

(5) Pretplatnička terminalna oprema treba, u pravilu, biti priključena na najbliži komutacijski čvor u mjestu na čijem se području nalazi. U opravdanim slučajevima, davatelj usluga, na zahtjev pretplatnika može dopustiti priključenje pretplatničke terminalne opreme na drugi komutacijski čvor, a ne na najbliži komutacijski čvor u mjestu gdje se pretplatnička terminalna oprema nalazi.

(6) Ako pretplatnik ne osigura uvjete za priključenje pretplatničke terminalne opreme (instalacija u zgradi, telekomunikacijski uređaj) u roku od 30 dana od dana primitka obavijesti da je njegov zahtjev prihvaćen, smatrat će se da pretplatnički odnos nije zasnovan.

Preseljenje pretplatničke termiaalae opreme

(1) Pod preseljenjem se podrazumijeva preseljenje pretplatničke terminalne opreme s jedne na drugu lokaciju iz stana ili poslovnog prostora na području telekomunikacijske mreže davatelja usluga.

(2) Zahtjev za preseljenje podnosi se, najkasnije 90 dana nakon iseljenja iz stana ili poslovnog prostora, a davdtelj usluga dužan ga je izvršiti onoga dana, koji je pretplatnik označio u zahtjevu, ako za to postoje tehničke mogućnosti.

(3) Ako nema tehničkih mogućnosti za izvršenje preseljenja, davatelj usluga dužan je o tome izvijestiti pretplatnika odmah a najkasnije za 30 dana od dana primitka zahtjeva i obrazložiti da nema tehničke mogućnosti za realizaeiju njegova zahtjeva uz obvezno navodenje roka kada će zahtjev biti prihvaćen ili ponuditi pretplatniku tehničko rješenje.

(4) Za preseljenje pretplatničke terminalne opreme, pretplatnik plaća iznos predviđen cjenikom davatelja usluga.

Privremeno uključenje pretplatničke terminalne opreme

(1) Davatelj usluga može pretplatničku terminalnu opremu (uključujući i sve potrebne instalacije) privremeno uključiti na posebno traženje korisnika u slučaju izvanrednih dogaaja, a poglavito prigodom većih manifestacija, koje imaju privremeni karakter (razne političke i kulturne proslave, sportske priredbe i sl.).

(2) Korisnik podnosi pismeni zahtjev za privremeno uključenje pretplatničke terminalne opreme davatelju usluga s podrobno speeiflciranim potrebama. Cijena za tu uslugu određuje se prema stvarnim troškovima privremenog priključenja terminalne opreme i prema sjeniku.

Premještaj pretplataičke terminalne opreme

(1) Pretplatnik može pismeno zahtijevati premještaj svoje terminalne opreme o svom tro$ku, a davatelj usluga je dužan izvršiti traženi premještaj onog dana koji je pretplatnik označio u zahtjevu, ukoliko za to postoje tehničke mogućnosti.

(2) Ako davatelj usluga nema mogućnosti izvesti radove na premještaju pretplatničke terminalne opreme dužan je o tome izvijestiti pretplatnika odmah, a najkasnije za 5 dana od dana primitka zahtjeva uz obvezno navodenje roka kada će premještaj izvršiti ili predložiti pretplatniku drugog izvoditelja.

(3) Pod premještajem se podrazumijeva premještaj pretplatničke terminalne opreme s jednog mjesta na drugo u istom stanu ili poslovnom prostoru ili iz jednog stana ili poslovnog prostora u drugi u istoj zgradi, uz uvjet da se za priključenje na telekomunikacijsku mrežu upotrebljava isti uvod voda ili završetak uvodnog kabela telekomunikacijske mreže, te da je riječ o istom pretplatniku.

(4) Zahtjev za premještaj podnosi se najmanje 30 dana prije dana kada se premještaj treba izvršiti.

(5) U slučaju popravka, čišćenja ili drugih radova u prostoriji u kojoj se nalazi pretplatnička terminalna oprema, pretplatnik može tražiti privremeno isključenje i ponovno postavljanje te opreme. Ako pretplatnik ne želi terminalnu opremu postaviti na istom mjestu u prostoriji u kojoj se nalazio, nego na drugo mjesto u smislu stavka 3. ovog danka, dužan je davatelju usluga podnijeti zahtjev za premještaj. Dok je pretplatnička terminalna oprema isključena, pretplatnik plaća punu pretplatu.

(b) Za premještaj i privremeno isključenje pretplatničke terminalne opreme pretplatnik plaća iznos predviđen cjenikom davatelja usluga.

Prijenos pretplatnićkog odnosa uz promjenu imena u naslovu pretplatdika

(1) Pretplatnik može pretplatnički odnos prenijeti na drugu pravnu ili fizičku osobu ako novi pretplatnik nastavi upotrebljavati postojeću pretplatničku terminalnu opremu u nepokretnoj mreži putem istog priključka na istoj lokaciji uz promjenu imena u naslovu pretplatnika.

(2) Prijenos pretplatničkog odnosa i promjenu imena u naslovu pretplatnika pokretne telekomunikacijske mreže može se izvršiti na zahtjev pretplatnika ako novi pretplatnik nastavi upotrebljavati istu terminalnu opremu ili istu prometnu karticu za identifikaciju (SIM kartica).

(3) Promjenekm imena u naslovu pretplatnika pođrazumijeva se promjena imena i prezimena, zanimanja pretplatnika ili naziva ustanove, udruge, poduzeća, trgovačkog društva i dr., uz uvjet da se nastavi upotrebljavati postojeća pretplatnička terminalna oprema putem istog priključka.

(4) U slučaju prijenosa prava na nekretninu (stana ili poslovnog prostora) pretplatnik može prenijeti pretplatnički odnos novom korisniku stana ili poslovnog prostora ako on nastavi upotrebljavati postojeću pretplatničku terminalnu opremu putem istog priključka na istoj lokaciji, a dosadašnji pretplatnik se odriče prava na preseljenje.

(5) U slučaju smrti pretplatnika, razvoda braka i drugih razloga ili prestanka postojanja pravne osobe koja je bila pretplatnik, nasljednik, član obiteljskog kućanstva (kojeg između sebe odrede ostali članovi) ili pravni sljednik mora davatelju usluga podnijeti zahtjev za promjenu imena u naslovu prema članku 79. stavak 8. Zakona o telekomunikacijama.

(6) Davatelj usluga je dužan na zahtjev pretplatnika prenijeti pretplatnički odnos na člana njegovog obiteljskog kućanstva.

Pregled pretplatničke terminalne opreme

(1) Vlasnik javnih telekomunikacija može obaviti neposredan pregled ispravnosti pretplatničke terminalne opreme, osim opreme Ministarstva obrane, Ministarstva unutarnjih poslova i Ministarstva vanjskih poslova.

(2) Prigodom pregleda pretplatničke terminalne opreme u smislu članka 80. stavak 4. Zakona o telekomunikacijama, djelatnik davatelja usluga koji obavlja pregled dužan je pokazati prije pregleda ovlast koju je dobio od davatelja usluga.

(3) Ako djelatnik davatelja usluga prigodom pregleda utvrdi neispravnost pretplatničke terminalne opreme, dužan je nađeno stanje pismeno konstatirati i skrenuti pozornost pretplatniku da uočenu neispravnost otkloni odmah, a najkasnije u

roku od 31 dana. Na temelju pismenog izvješća djelatnika davatelja usluga, davatelj usluga može pretplatničku terminalnu opremu privremeno isključiti iz telekomunikacijskc mreže do otklanjanja te neispravnosti prema članku 80. stavak 5. Zakona o telekomunikacijama.

(4) Ako pretplatnik ne otkloni neispravnost na pretplatničkoj terminalnoj opremi u roku od 30 dana od dana kada je djeIatnik davatelja usluga u pismenom izvješću tu neispravnost utvrdio ili pretplatničku terminalnu opremu privremeno isključio iz telekomunikacijske mreže, davatelj usluga može raskinuti pretplatnički odnos prema članku 79. stavak 9. Zakona o telekomunikacijama.

(5) Ako pretplatnik ne dopusti pregled ispravnosti pretplatničke terminalne opreme ni nakon proteka roka od 30 dana nakon što mu je terminalna oprema privremeno isključena, davatelj usluga može raskinuti pretplatnički odnos prema članku 79. stavak 9. Zakona o telekomunikacijama.

(6) Ako djelatnik davatefja usluga prigodom pregleda ispravnosti pretplatničke terminalne instalacije i terminalne opreme ustanovi da je na telekomunikacijsku mrežu neovlašteno priključena telekomunikacijska oprema ili da je njena funkcija bitno izmijenjena, davatelj usluge može raskinuti pretplatnički odnos.

Priključenje telefonskih uređaja na dvojni priključak i promjena pozivnog broja telefona

(1) Radi udovoljavanja zahtjevima za priključenje i preseIjenje pretplatničkog telefonskog uređaja, telefonski priključci pretplatnika mogu se priključiti na dvojni priključak iznimno, jedino u slučaju kada nema tehničkih mogućnosti za njihovo priključenje na izravni telefonski priključak i to privremeno do ostvarivanja tehničkih mogućnosti.

(2) Telefonski pretplatnici ne mogu se prebaciti s izravnog telefonskog priključka na dvojni priključak, osim u izvanrednim okolnostima kada je to nužno za održavanje telefonskog prometa, dok te okolnosti traju.

(3) Davatelj usluga može promijeniti pozivni broj telefona pretplatnika uz uvjet da ga o tome izvijesti najmanje 30 dana prije promjene.

Privremeno isključenje pretplatničke terminalne opreme

(1) Davatelj usluga može pretplatničku terminalnu opremu privremeno isključiti iz telekomunikacijske mreže u slučajevima :

ako se utvrdi neispravnost na pretplatničkoj instalaciji i terminalnoj opremi - do otklanjanja neispravnosti,

ako se obavljaju radovi u telekomunikacijskoj mreži na koju je priključena pretplatnička terminalna oprema - do završetka tih radova,

ako pretplatnik u roku od 90 dana nakon nastale promjene u smislu članka 79. stavak 10. Zakona o telekomunikacijama ne podnese zahtjev za promjenu imena u naslovu - do podnošenja zahtjeva,

ako pretplatnik ne dopusti pregled ispravnosti pretplatničke terminalne opreme - do 30 dana,

ako pretplatnik ili druga osoba sa svoje terminalne opreme vrijeđa ili uznemirava druge pretplatnike - do 30 dana, a nakon što to utvrdi mjerodavni sud.

(2) Ako pretplatnik ne namiri dospjeli račun telekomunikacijskih usluga, davatelj usluga dužan je pretplatniku dostaviti pisanu opomenu za plaćanje računa telekomunikacijskih usluga uz upozorenje da će po proteku 30 dana od opomene pretplatnička terminalna oprema biti privremeno isključena iz telekomunikacijske mreže, sve do podmirenja ukupnog dugovanja.

(3) Davatelj usfuga je dužan pretplatniku na njegov zahtjev isključiti pretplatničku terminalnu opremu iz telekomunikacijske mreže za vrijeme od 1 do 3 mjeseca. Privremeno isključenje na zahtjev pretplatnika može se izvršiti jedanput godišnje.

(4) Za vrijeme privremenog isključenja pretplatničke terminalne opreme iz telekomunikacijske mreže iz stavka 2. ovog članka ne plaća se pretplata:

Prestanak pretplatničkog odnosa

Pretplatnički odnos između davatelja usluga i pretplatnika u smislu članka 79. Zakona o telekomunikacijama može prestati u slučajevima:

1. ako pretplatnik ne otkloni neispravnosi na pretplatničkoj terminalnoj opremi u roku od 30 dana od dana kada je davatelj usluga tu neispravnost utvrdio ili nakon što je ta oprema privremeno isključena iz telekomunikacijske mreže;

2. ako pretplatnik ne namiri svoje dugovanje iz pretplatničkog odnosa u roku od 30 dana nakon što je pretplatnička terminalna oprema privremeno isključena iz telekomunikacijske mreže;

3: ako pretplatnik nakon proteka 90 dana ne zatraži ponovno uključenje pretplatničke terminalne opreme koja je privremeno tsključena na njegov zahtjev;

4. ako pretplatnik iseli iz stambenog ili poslovnog prostora i pretplatničku terminalnu opremu ostavi na uporabu novom korisniku, a da nije izvršena promjena imena u naslovu pretplatnika u roku od 90 dana;

5. ako pretplatnik pismenim zahtjevom zatraži raskid pretplatničkog odnosa ;

6. ako pretplatnik ne dopusti pregled ispravnosti pretplatničke terminalne opreme i nakon proteka roka od 30 dana nakon što mu je oprema privremeno isključena iz telekomunikacijske mreže ;

7. ako pretplatnik ni nakon proteka roka od 90 dana nakon što mu je pretplatnička terminalna oprema privremeno isključena iz telekomunikacijske mreže ne podnese zahtjev z peomjnu imena u naslovu;

8. ako pretplatnik priključi na telekomunikacijsku mrežu terminalnu opremu koja nema odgovarajući certifikat;

9. ako pretplatnik ili druga osoba sa svoje terminalne opreme uznemirava ili vrijeđa druge pretplatnike, a nakon što to utvrdi mjerodavni sud.

Odgovornost pretplatnika za plaćanje

(1) Pretplatnik će plaćati cijenu priključenja i korištenje uslugama davatelju usluga u skladu s njegovim važećim cjenikom.

(2) U slučaju da dugovi pretplatnika prema davatelju usluga prijedu ranije dogovoreni kreditni iznos, pretplatnik je obvezan, nakon potraživanja platiti traženi iznos. Pretplatnik će podmiriti sve troškove koji su se pojavili u svezi s utjerivanjem dugova od strane davatelja usluga.

(3) Pretplatnik može podnijeti pritužbu na iznos kojim je zadužen za obavljanje telekomunikacijske usluge. Pritužba se rješava po postupku određenom ovim pravilnikom.

Pritužbe

(1) Pretplatnik ili korisnik usluge može podnijeti davatelju usluga pritužbu na iznos kojim je zadužen za obavljenu telekomunikacijsku uslugu, za nepravilan rad djelatnika davatelja usluga, te za nepravodobno ili površno otklanjanje tehničkih smetnji.

(2) Pritužbu iz stavka 1. ovog članka, korisnik podnosi pismeno ili osobno mjerodavnoj službi davatelja usluge, koja je dužna sprovesti odgovarajući postupak ispitivanja opravdanosti pritužbe.

(3) Pretplatnik koji je podnio pritužbu na iznos kojim je zadužen za obavljane telekomunikacijske usluge plaća do konačnog rješenja pritužbe prosječan iznos kojim je bio zadužen u razdoblju od 3 mjeseca prije razdoblja na koji se odnosi pritužba. Ako se ne može utvrditi prosjek za posljednja 3 mjeseca (pretplatnik je ukopčan manje od 3 mjeseca) onda se uzima kraće vremensko razdoblje.

(4) Ako se provjerom utvrdi tehnička smetnja ili druga neispravnost koja je uzrok povećanog zaduženja za obavljenu telekomunikacijsku uslugu, pretplatniku se ispostavlja novi račun za telekomunikacijske usluge. U slučaju da je račun telekomunikacijskih usluga plaćen prije podnošenja pritužbe, pretplatniku se vraća više zaračunati iznos ili se za taj iznos umanji slijedeći račun telekomunikacijskih usluga.

(5) Davatelj usluga je dužan izjasniti se pismeno o utemeljenosti pritužbe za obavljene telekomunikacijske usluge u roku od 30 dana od dana njezinog podnošenja.

(6) Ako tehnička smetnja nije uklonjena u roku od 24 sata, pretplatniku se umanjuje pretplata za onoliko dana koliko je smetnja trajala.

Potraživanje naknade

(1) Kada korisnik telekomunikacijske usluge ili druga ovlaštena osoba želi ostvariti naknadu štete ili druga potzaživanja iz ugovora o obavljanju telekomunikacijskih usluga, dužan je davatelju usluga podnijeti pismeni zahtjev.

(2) U pismenom zahtjevu iz stavka 1. ovog članka, korisnik ili druga ovlaštena osoba dužna je navesti visinu potraživanja, činjenice i dokaze na kojima temelji svoj zahtjev.

(3) Davatelj usluga je dužan korisniku telekomunikacijske usluge ili drugoj ovlaštenoj osobi koja je podnijela zahtjev iz stavka 1. ovog članka odmah isplatiti potraživanje ako je zahtjev osnovan, a najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva, a nakon utvrđivanja istinitosti navoda korisnika.

(4) Ako davatelj usluga ne isplati potraživanje u roku iz stavka 3. ovog članka, korisnik telekomunikacijske usluge ili druga ovlaštena osoba može podnijeti tužbu sudu.

(5) Na potraživanje korisnika telekomunikacijskih usluga ili druge ovlaštene osobe, davatelj usluge plaća zatezne kamate od dana podnošenja zahtjeva iz stavka 1. ovog članka.

(6) Na potraživanje davatelja usluga, korisniku telekomunikacijske usluge ili drugoj ovlaštenoj osobi zatezne kamate teku od dana podnošenja zahtjeva.

(7) Zastara potraživanja propisana je člankom 85. Zakona o telekomunikacijama.

Informiranje korisnika

(1) Davatelji usluga, izvješćuju svoje korisnike na jasan i pristupačan način o ponuđenim uslugama, poglavito o uvjetima pružanja načinu uporabe i tarifnim načelima.

(2) Davatelji usluga poduzimaju sve mjere za svestrano širenje ovih informacija.

(3) Svaka promjena u uvjetima ponude usluga mora se priopćiti korisnicima prije njene primjene.

(2) Kada, iz tehničkih razloga, davatelj usluga mora ograničiti ili ukinuti uobičajene usluge, on o tome izvješćuje odmah Ministarstvo i korisnike.

(5) Davatelj usluga daje na uvid korisniku svaki dokazni element izdane fakture, u skladu s tehnićkim mogućnostima, a u roku predviđenom za pritužbe u svezi s uslugama.

8. POSEBNE ODREDBE ZA OSNOVNE USLUGE

8.1. TELEFONSKA USLUGA

Pojam usluge

Telefonske usluge ostvaruju se u automatskom i poluautomatskom prometu. U automatskom prometu korisnik (pozivatelj) sam bkra određeni broj pomoću kojega automatskim putem uspostavlja svezu s pozvanim korisnikom. U poluautomatskom prometu operator posreduje u uspostavi sveze između pozivateIja i pozvanog korisnika.

(1) Telefonske usluge u automatskom i poluautomatskom prometu obavljaju se u slijedećim vrstama prometa:

- mjesni,

- županijski,

- međužupanijski,

- međunarodni.

(2) Mjesni promet odvija se između korisnika priključenih na pristupnu centralu (mjesnu ili područnu s ili bez njihovih udaljenih pretplatničkih stupnjeva) u centraliziranoj ili decentraliziranoj mreži biranjem samo pretplatničkog pozivnog broja telefona.

(3) Županijski promet obavlja se unutar iste županije posredovanjem jednog tranzitnog ili tandem-tranzitnog čvora biranjem samo pretplatničkog pozivnog broja.

(4) Medužupanijski promet obavlja se izmeu različitih županija posredovanjem barem dva tranzitna ili tandem-tranzitna čvora biranjem medužupanijskog predbroja ("0"), područnog koda (županijski kod), te pretplatničkog broja.

(5) Međunarodni promet odvija se:

- između korisnika priključenih na pristupni čvor u Hrvatskoj i korisnika u nekoj drugoj zemlji posredovanjem međunarodnog čvora u Hrvatskoj (terminalni međunarodni promet) biranjem međunarodnog predbroja, međunarodnog koda željene zemlje, te područnog koda s pretplatničkim pozivnim brojem.

- između korisnika u stranim zemljama posredovanjem međunarodnog čvora u Hrvatskoj (tranzitni međunarodni promet).

Razgovori u poluautomatskom telefonskom prometu

(1) Pretplatnik, koji pomoću svojeg telefona želi razgovarati u poluautomatskom prometu, podnosi prijavu operatoru pozivajući određeni broj za unutrašnji i određeni broj za međunarodni razgovor.

(2) Uz prijavu obvezno se operatoru priopćuje kompletan broj pozvanog pretplatnika, kao i broj svojega telefona.

(1) Prijava razgovora na relaciji kopno - plovilo podnosi se operatoru uz uporabu telefonske pozivnice.

(2) U prijavi pozivatelj je obvezan dati uz podatke o pozvanoj osobi i naziv plovila s njegovom približnom pozicijom.

(1) Pozivatelj može, do trenutka uspostavljanja sveze, izmijeniti prijavu razgovora.

(2) Ako se sveza ne može uspoštaviti s prkjavljenim brojem telefona pozivatelj može izmijeniti broj pozvanog telefona unutar iste lokacije ili otkazati prijavljeni razgovor.

(3) Ako pozivatelj nije otkazao prijavljeni razgovor koji se nije mogao ostvariti (nenazočan, promijenjen korisnik i sl.), prijava prestaje vrijediti poslije četiri sata, nakon što je pozivatelj izvješćen da se sveza ne može uspostaviti.

(1) Trajanje razgovora ne može se ograničiti.

(2) U poluautomatskom prometu započeti razgovor može se prekinuti samo radi razgovora u svezi s obranom i sigurnosti.

(3) U slučaju da operator primi najavu telefonskog razgovora za korisnika, čiji je razgovor upravo u tijeku, dužan ga je o tome izvijestiti upadom u svezu, a korisnik će odlučiti o prekidu postojećeg ili preuzimanja novog razgovora.

(4) Razgovor je dovršen kada pozivatelj prekine svezu.

(5) Ukoliko pozivatelj ne spusti slušalicu, a to učini pozvani, svezu raskida vremenska kontrola centrale, ili u poluautomatskom prometu operator.

Razgovori se uspostavljaju prema radoslijedu

- razgovori o obrani,

- razgovori o sigurnosti,

- službeni HPT razgovori,

- ostali razgovori.

Razgovori o obrani i sigurlkosti Države obavljaju za to ovlašteni predstavnici driavnih tijela ili druge pravne osobe i pojedinci uz dokaz identiteta:

(1) Razgovori o sigurnosti odnose se na osiguranje života Ijudi na moru, kopnu, u zraku ili u prostoru izvan atmosfere ili na imovinu većeg opsega, katastrofe i elementarne nepogode, a obavljaju se s mjerodavnim ustanovama i organiacijama, a iznimno s pojedincima, radi pružanja pomoći ili izviješća o tim događajima.

(2) Osoba, koja prijavljuje razgovor o sigurnosti mora dokazati svoj identitet, koji podliježe provjeri.

(3) Razgovor o sigurnosti, koji se prijavljuje u poštanskom uredu ne neplaćuje se.

(1) Službeni HPT razgovori su svi oni, koji se prijavljuju s telefona HPT djelatnika zaduženih za nesmetano odvijanje prometa, a radi osigucanja toga prometa:

(2) U ovu vrstu razgovora ubraja se i odašiljanje brzojava putem telefona.

(1) Zaduženje za obavljeni razgovor obavlja se u automatskom prometu uređajima za tarifiranje. U poluautomatskom prometu zaduženje za obavljeni razgovor uspostavlja operator, uz dodatak za posredovanje.

(2) U govornicama s posredovanjem naplaćuje se uz cijenu razgovora na osnovi dužine trajanja u minutama i jednokratna uporaba govornice, a korisniku se izdaje račun.

(3) U automatskom prometu zaduženje razgovora poćinje prvim impulsom kad se pozvani korisnik javi i nastavlja se vremenskim slijedom impulsa na brojilu pozivatelja telefonskog priključka u centrali do prekida telefonske sveze. Vremenski slijed impulsa zavisi od tarifnog sustava i cijene minute razgovora i definirana je Cjenikom telekomunikacijskih usluga.

(4) U poluautomatskom prometu zaduženje pozivatelju takoder počinje teći u trenutku javljanja pozvanog korisnika, ali se zadužuju ostvarene cijele minute, te posljednja kao cijela bez obzira koliko je od nje korisnik vremena iskoristio.

Cijene usluga

(1 ) Telefonska pretplata je naknada za spremnost telekomunikacijskog sustava.

(2) Obračunski elementi tarifnog sustava telefonskog prometa na temelju kojih korisnici plaćaju ostvarene usluge zasnivaju se na slijedećim načelima:

- cijena svih vrsta telefonskih razgovora utvrđuje se na bazi cijene impulsa, a u međunarodnom prometu na bazi cijene jedne minute trajanja razgovora,

- registriranje podataka za naplatu obavljenih razgovora obavlja se tarifnim impulsima, a trajanje impulsnih intervala po zonama određuje se:

za unutrašnji promet - tarifnim sustavom telefonskog

prometa,

2. za međunarodni promet - iz cijene minute razgovora određene međunarodnim protokolima i utvrđene cijene impulsa u unutrašnjem prometu.

(3) U unutrašnjem prometu primjenjuju se najmanje dvije vrste tarife temeljene na ustaljenim dnevnim prometnim promjenama opterećenja telefonske mreže od kojih je najmanje jedna sodgovarajućim popustom u razdoblju slabijeg opterećenja telekomunikacijske mreže.

Dodatne telefonske usluge

HPT obavlja i dodatne usluge prema posebnom zahtjevu korisnia :

- uporaba dodatnih magućnosti telefonske centrale,

- serijski priključak (PBX),

- prolazno biranje,

- pozivanje pretplatnika u određeno vrijeme,

- hvatanje zlonamjernih poziva,

- brojilo na strani pretplatnika,

- faksimil

- dodatne usluge inteligentne mreže,

- dodatne usluge u poluatomatskom prometu. Uporaba dodatnih mogućnosti telelonske centrale

(1) Preusmjeravanje dolaznih poziva pretplatniku se omogućuje, da mu se dolazni poziv usmjeri na drugi broj telefona, posebnu službu, posrednik i automatski odzivnik.

(2) Pretplatnik nenazoćan' pretplatniku se omogućuje, da biranjem koda "nenazočan" dolazne pozive usmjeri na drugi broj telefona, posebnu službu, posrednik ili automatski odzivnik.

(3) Poziv na čekanju: pretplatnik čijije razgovor u tijeku, može dobiti tonski signal kao upozorenje o prispjeću novoga poziva.

(4) Konferencijška sveza: pretplatniku se omogućuje, da u postojeću svezu uključi i više pretplatnika.

(5) "Ne smetaj": pretplatniku se omogućuje, da u određenom vremenu, ne prima pozive, već se oni preusmjeravaju u centralu na govorni automat, kojim se pozivatelji izvješćuju, da pozvani pretplatnik ne želi biti uznemiravan.

(6) Ponavlanje posljednjeg biranog broja: pretplatnik se omogućuje, da prije toga birani broj ponovi samo biranjem skraćenog koda.

(7) Poziv bez biranja: pretplatniku se omogućuje, da jednostavnim podizanjem telefonske slušalice uspostavi svezu s određenim brojem pretplatnikog telefona, a bez biranja.

(8) Skraćeno biranje: telefonskom pretplatniku se odredivanjem kratkog pozivnog koda omogućuje uspostava sveze za one brojeve, koji se češee pozivaju.

(9) Serijski priključak (PBX): omogućuje se uspostavljanje sveze biranjem samo jednog pretplatnićkog pozivnog broja s većim brojem pojedinačnih glavnih pretplatniđkih telefona, pretplatničkom (kućnom) centralom, tajničkim uređajem i sl. U tom slučaju javna centrala automatski uspostavlja svezu s prvim slobodnim takvim priključkom.

(10) Plolazno biranje: pretplatnička kučna centrala omogućuje izravan pristup korisniku iz javne mreže tj. bez posredovanja operatera. U slučaju zauzeća ili nejavljanja kućnog sudionika poziv se nakon izvjesnog vremena automatski preusmjerava na posrednik kućne centrale. Usluga je dostupna (bez podnošenja posebnog zahtjeva) svim pretplatnicima javnih i pretplatničkih centrala koje posjeduju takve tehničke mogućnosti. U slučaju, kada se brojevi primljeni iz javne mreže podudaraju s pozivnim brojevima kućne centrale, ona mora imati mogućnost pretvaranja pozivnih brojeva, koji su primljeni iz javne mreže.

(1) Dodatne mogućnosti telefonske centrale mogu se upotrehljavati dodjeljivanjem odgovarajuće kategorije pretplatnika na temelju posebnog zahtjeva HPT-u.

(2) Korištenje dodatnom uslugom pretplatnici plaćaju prema važećem cjeniku.

Pozivanje pretplatnlka u određeno vrijeme

(1) Pretplatniku se omogućuje, da na svoj pretplatnički broj naruči poziv u određeno vrijeme ili vremena, te da prigodom javljanja primi odgovarajuću obavijest.

Usluga se može ostvariti:

automatski,

- pomoću operatera,

(2) Automatski se usluga ostvaruje na način, da pretplatnik biranjem specijalnog koda, te programiranjem sata i minute zakazuje centrali pozivanje u određeno vrijeme. U određeno vrijeme zvoni telefon pozivajućeg pretplatnika. Razdoblje od trenutka slanja narudibe do pozivanja u određeno vrijeme ne može biti kraće od 5 minuta niti duže od 24 sata. U razdoblju od 24 sata pretplatnik možc naručiti i više poziva, ali s najmanjim vremenom od 5 minuta između pojedinog poziva. Ako odgovarajućom tonskom informacijom i prigodom ponovnog pokušaja pretplatnik ne može ostvariti programiranje u centrali, može pozvati operatora, biranjem određenog broja.

(3) Pomoću operatera pretplatnik može sa svojeg telefona zahtijevati jedan ili više poziva u određeno vrijeme za isti ili slijedeći dan kao i više uzastopnih poziva tijekom jednog mjeseca pod uvjetom da ti pozivi budu svakog dana ili svakog radnog dana u isto vrijeme. Za jednokratni poziv vrijeme od prijama zahtjeva do pozivanja ne može biti kraće od 60 minuta. Ako pretplatnik zahtjeva poziv u određeno vrijeme za razdoblje dulje od mjesec dana, dužan je podnijeti HPT-u pismeni zahtjev u kojemu je uz osobne podatke (ime i prezime ili naziv, broj telefona, vrijeme pozivanja) označeno i vremensko razdoblje u kojem želi ovu uslugu. U tom slučaju pretplatnik može jednom u mjesecu i to najmanje 24 sata unaprijed, zatražiti promjenu vremena pozivanja. U slučaju da se prigodom prvog pozivanja pretplatnik ne javi, ponovni poziv obavlja se nakon pet lninuta, a prigodom svakog pozivanja pretplatniku se upućuje najmanje šest pozivnih signala.

Hvatanje zlonamjernih poziva

(1) Pozvanom pretplatniku se omogućuje da biranjem dogovorenog koda poziva odgovarajuću službu HPT-a. Sveza se zadržava i pozivajući korisnik je ne može raskinuti.

(2) U centrali se na posebnom uređaju bilježi broj pozivajućeg korisnika.

(3) Usluga se može ostvariti jedino putem sudskog rješenja.

Brojilo na strani pretplatnika

(1) Pretplatniku se omogućuje praćenje registracije tarifnih impulsa za obavljene razgovore. Zahtjev se podnosi HPT-u.

(2) Pomoćno brojilo ne može služiti kao dokaz o broju ostvarenih impulsa.

Faksimil

(1) Posebnim terminalnim uređajem uključenim u automatsku telefonsku centralu omogućuje se prijenos teksta, crteža, natpisa, potpisa i sl. po postojećoj telekomunikacijskoj mreži bez ikakve prilagodbe.

(2) Svaki glavni pretplatnićki faksimil uređaj dobiva svoj pozivni broj koji HPT određuje, a odredbe za pozivni broj glavnog pretplatničkog telefona primjenjuju se i na pozivni broj pretplatničkog faksimil-uređaja.

(3) Svaki pretplatnički faksimil-uređaj mora imati svoj odzivnik - identifikaciju, koji se sastoji od pozivnog broja, skraćenog naziva pretplatnika i oznake zemlje (za Hrvatsku: RH).

Dodatne usluge inteligentne mreže

(1) Ustrojstvo upravljanja inteligentnim mrežama donosi krajnjim korisnicima niz dodatnih usluga:

- besplatni telefon,

- univerzalni broj,

- virtualna privatna mreža,

- pozive u direktan radio i televizijski kontakt program,

- telefonsko glasovanje,

- pozivi s kreditnom karticom,

- informacijske usluge s dodatnom tarifom, i drugo.

(2) U procesu davanja ovih usluga sudjeluju: vlasnik javne telekomunikacijske mreže (operator mreže), davatelj usluge, pretplatnik usluge i krajnji korisnik usluge.

(3) Prava i obveze sudionika u procesu davanja ovih usluga definirani su u poglavlju 10. ovog pravilnika.

(4) HPT dodjeljuje jedinstveni pristupni kod za dodatne usluge inteligentne mreže bez obzira na lokaciju davatelja usluge.

Dodatne usluge u poluautomatskom prometu

(1) Na zahtjev korisnika HPT omogućuje ostvarivanje telefonskog razgovora na poseban način.

(2) Telefonska pozivnica: Pozivnicom se dogovara razgovor s određenom osobom, a služi kao poziv da se ta osoba pozove u poštanski ured - telefonsku govornicu radi obavljanja toga razgovora. Pozivnica se predaje u poštanskom uredu ili putem pretplatničkog telefona; kao obična ili žurna, a postupak i rokovi uručenja su isti kao i za brzojave. U pozivnicu se upisuje ime i prezime pozivatelja i pozvanoga, točna lokacija pozvanoga kao i vrijeme kada se razgovor želi obaviti. Ako je pozivnica predana putem telefona upisuje se i pretplatnički broj pozivateIja.

(3) Croatia direct (Hrvatska izravno): Korisniku se omogućuje da iz strane zemlje biranjem bdredenog broja bez tarife oslvari telefonsku svezu posredovanjem operatora u Hrvatskoj na račun pozvanog pretplatnika. Ova usluga besplatna je za pozivatelja. Nakon biranja iz zemalja s kojima je to dogovoreno, korisnik automatski usposiavlja svezu s operatorom međunarodne telefonske centrale u Hrvatskoj. Razgovor plaća pozvani pretplatnik.

(4) Country direct: To je međunarodna usluga koju korisnik može ostvariti sa svih glavnih i sporednih pretpfatničkih telefona u Hrvatskoj, birajući posebni telefonski broj kao i iz javnih automatskih telefonskih govornica, te telefonskih govornica s posredovanjem bez naplate usluge pozivatelju. Telefonskim pozivom uspostavlja se telefonska sveza s operatorom u zemlji pozvanog pretplatnika. Operator prima podatke o pozvanom pretplatniku i uspostavlja svezu, koju uz njegovu suglasnost, plaća pozvani pretplatnik. Ova usluga moguća je sa zemljama s kojima HPT ima posebni ugovor.

(5) Usluga kreditne kartice: Usluga kojom se u unutrašnjem ili međunarodnom telefonskom prometu može koristiti vlasnik kreditne kartice što ju je izdalo inozemno telekomunikacijsko poduzeće, HPT ili drugi davatel,j usluge za plaćanje telefonskih razgovora. Prigodom prijave razgovora pozivatelj iskazuje želju da se cijenom za razgovor zaduži njegova kreditna kartica u matičnoj zemlji.

(6) Usluge plative TA-karticom: U međunarodnom i unutrašnjem prometu domaćim i stranim novinarima omogućeno je plaćanje teleks i telefaks usluga pomoću TA-kartice (Transfer Account Card) s oznakom Međunarodne telekomunikaeijske udruge (ITU), koju korisnicima izdaju članice ITU-a. Takve se usluge mogu obavljati samo iz službenog telekomunikacijskog novinskog središta koje je postavljeno prigodom održavanja neke športske ili druge priredbe.

(7) Razgovor između određenih (imenovanih) osoba: To je razgovor koji je prijavljen tako da pozivatelj osim pozivnog broja daje i ime osobe s kojom želi razgovarati. Korisnik usluge ne plaća razgovor ako ne dobije na telefon željenu osobu, a kad obavi razgovor, plaća dodatnu pristojbu za uslugu. Ta je usluga osobito pogodna kad pozivatelj treba bolnicu, hotel ili sl. u inozemstvu, a ne zna strani jezik, jer u tom slučaju telefonistica pomaže korisniku da uspostavi svezu s traženom osobom.

(8) Obavrjest o brojevima pretplatničkih telefona: Na zahtjev korisnika, za to određena služba daje obavijest o broju i možebitno o adresi telefonskog pretplatnika u zemlji i inozemstvu. Jednim pozivom mogu se zatražiti dvije obavijesti uz naplatu cijene prema cjeniku. U tu svrhu mogu se odrediti određeni pozivni brojevi posebnih službi podijeljenih prema prometnim područjima: pristupnom, županijskom, medužupanijskom ili međunarodnom.

(9) Razgovori plativi u dolazu: To je usluga, kojom se omogućuje, da na zahtjev pozivajućeg korisnika cijenu razgovora plaća pozvani pretplatnik. U međunarodnom prometu ova usluga moguća je sa zemljama koje zajedničkim dogovorom telekomunikacijske uprave dopuštaju korisnicima takve pogodnosti u plaćanju telefonskih razgovora.

(10) Razne obavijesti: Obavijesti mogu biti o HPT uslugama i njihovim cijenama, točnom vremenu, kazališnim i kino pcogramima, dežurnim bolnicama i Ijekarnama, športskim i drugim rezultatima, dnevnim vijestima, meteorološkim izvješćima, stanju prometa na raznim prometnicama itd. Ove usluge mogu bitimanuelne ili automatske, a dobiju se pozivanjem posebnih pozivnih brojeva. HPT određuje i objavljuje u telefonskom imeniku ili na drugi pogodan naćin, koje će obavijesti davati i na koje pozivne brojeve. Jednim pozivom mogu se zatražiti dvije obavijesti.

(11 ) Obavijesti o telefonskim brojevima pretplatnika : HPT daje obavijesti o brojevima telefona svojih pretplatnika i pretplatnika drugih telekomunikacijskih uprava u inozemstvu.

8.2. USLUGE PRIJENOSA BRZOJAVNIH PRIOPCENJA (BRZOJAVI I TELEKS)

Pojam usluge

(1) Pod uslugom prijenosa brzojavnih priopćenja podrazumijeva se prijenos pisanog priopćenja preko javne telegrafske mreže.

(2) Telegrafska mreža je povezani skup telegrafskih uređaja, sustava prijenosa, komutacijskih sustava, pretplatničkih vodova, itd.

(3) Pod brzojavnim priopćenjima podrazumijevaju se brzojavi, radiobrzojavi, faksimil-brzojavi i teleks-priopćenja.

(4) Brzojav je pisano priopćenje koje se prenosi od pošiljatelja do primatelja posredovanjem pošte.

(5) Radiobrzojav je pisano priopćenje koje se prenosi od pošiljatelja iz poštanskih ureda do primatelja na plovilu i obrnuto, uz posredovanje poštanskog ureda ili obalne i radijske postaje na plovilu.

(6) Faksimil-brzojav je priopćenje u obliku rukopisa, crteža, plana, stenograma, grafikona i sl. koje se predaje u poštanskom uredu koji posjeduje faksimil-uređaj.

(7) Teleks-priopćenje je pisano priopćenje koje meusobno razmjenjuju pretplatnici priključeni na javnu telegrafsku mrežu (teleks-pretplatnici).

(8) Korisnici mogu predati brzojav i faksimil-priopćenje u poštanskom uredu radi prijenosa teleks i telefaks-pretplatniku samo ako poštanski ured ima mogućnost izvršiti taj prijenos.

8,2.1.Brzojavi

Vrste brzojava

Brzojavi se mogu predati kao:

1. brzojavi koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine ;

2. državni brzojavi ;

3. meteorološki brzojavi ; 4. uputnički brzojavi ; .

5. HPT brzojavi ; 6. ostali brzojavi.

Posebne usluge s brzojavima

Posebne usluge omogućuju pošiljatelju da prigodom predaje brzojava zahtijeva poseban način prijenosa i urućenja brzojava.

Dopunske usluge s brzojavima

Dopunske usluge omogućuju pošiljatelju i primatelju da se na njihov zahtjev izvrši promjena načina prijenosa i uručenja brzojava.

Ostale usluge s brzojavima

Ostale usluge omogućuju pošiljatelju i primatelju brzojava da im se na njihov zahtjev:

1. daje na uvid original brzojava;

2. izdaje prijepis ili preslik brzojava;

3. pokrene reklamacija u svezi s prijenosom i uručenjem brzojava.

Adresiranje brzojava

Pošiljatelj je dužan napisati potpunu adresu primatelja, koja omogućuje brzo i pravilno uručenje brzojava.

Sadržaj brzojava

(1) Sadržaj brzojava može biti napisan 1. na otvorenom slogu; 2. u šifriranom obliku.

(2) Brzojav bez sadržaja se ne prima.

(3) Pošiljatelj može kod mjerodavnog tijela ovjeroviti sadržaj i potpis na brzojavu i zahtijevati da se s tim ovjerovljenjem brzojav otpravi i uruči primatelju.

Rokovi za prijenos i uručenje brzojava

(1) Brzojavi koje treba urućiti na užem dostavnom području poštanskog ureda, moraju se prenijeti i uručiti u slijedećim rokovima :

u gradovima u kojima je organizirana posebna dostava

brzojava;

brzojavi koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine i svi žurni brzojavi - u roku od četiri sata,

državni brzojavi, meteorološki brzojavi, HPT brzojavi, uputnički brzojavi i svi ostali brzojavi u roku od šest sati.

2. u ostalim mjestima u kojima nije organizirana posebna dostava brzojava ;

brzojavi koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine i svi iurni brzojavi u roku od šest sati,

: državni brzojavi, meteorološki brrojavi; HPT bojavi, uputnički brzojavi i svi ostali brzojavi u roku od deset sati.

(2) Pod rokom prijenosa i uručenja uputničkog brzojava, u smislu ovog članka, razumijeva se vrijeme od prijama uputnićkog brzojava na otpravljanje do njegova uručenja poštanskom uredu.

(3) Za radiobrzojave u rok za prijenos i uručenje računa se vrijeme od prijama brzojava u poštanskom uredu do obalne radijske postaje, i obrnuto, do obafne radijske postaje do primatelja radiobrzojava na kopnu.

(4) U rok određen prema odredbama, stavka 1. i 2. ovog članka ne uračunava se:

1. vrijeme kad poštanski ured ne radi ;

2. noćno vrijeme (vrijeme od 20,01 do 07,00 sati slijedećeg dana) kod poštanskih ureda koji imaju neprekidno rađno vrijeme do pola noći, osim za brzojave koji se odnose na sigurnost ljudskih života i imovine, šifrirane brzojave upućene državnim tijelima, stranim veleposlanstvima i konzulatima u Hrvatskoj i druge žurne brzojave;

3. vrijeme kašnjanja zbog netočnosti ili nepotpunosti adrese označene na brzojavu ;

4. vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zbog tehničkih smetnji koje su nastale bez krivnje davatelja usluga.

(5) Za sve bnojave koje treba urućiti primatelju na širem ili najširem dostavnom području poštanskog ureda vrijede rokovl za prijenos i uručenje poštanskih pošiljaka, ako pošiljatelj izričito zahtijeva da se njegov brzojav uruči na način predvien za uručenje poštanskih pošiljaka ili ako poštanski ured, koji treba dostaviti brzojav, ne nađe odgovarajućeg posebnog nositelja u roku od četiri sata od prispijeća brzojava ne računajući vrijeme kada ured ne radi.

Dokaz identiteta

(1) Kada je pošiljatelj, primatelj ili druga ovlaštena osoba dužna dokazati svoj identitet, za dokaz identiteta mogu poslužiti slijedeće isprave :

1. osobna iskaznica;

2. iskaznica, ili vojna knjižica pripadnika Hrvatske vojske i iskaznica MUP-a;

3. putovnica ;

4. poštanska iskaznica (Carte d'identeite postale), koju je izdala neka inozemna uprava;

5. osobna iskaznica ili putovnica stranih državljana;

6. stalna pogranična dozvola-propusnica;

7. vozačka dozvola.

(2) Iznimno od odredbe stavka 1. ovoga članka, za dokaz identiteta može poslužiti i izjava svjedoka čiji se identitet može utvrditi ispravama iz stavka 1. ovog članka.

Mjesto i način predaje brzojava i faksimil brzojava

(1) Brzojavi se predaju radi daljnjeg otpravljanja u poštanskom uredu koji korisnicima pruža te usluge i poštonoši šireg i najšireg dostavnog podrućja poštanskog ureda.

(2) Radiobrzojavi se predaju u poštanskom uredu i na plovilima na moru.

(3) Faksimil-brzojavi se predaju radi daljnjeg otpravljanja u poštanskom uredu koji korisnicima pruža te usluge.

(4) Telegrafski, telefonski i telefaks-pretplatnici mogu predavati brzojave na određeni pozivni broj u poštanskom uredu ili telegrafu.

(5) Telefonski pretplatnici mogu predavati brzojave na stcanim jezicima poštanskom uredu ili telegrafu samo ako je takav prijam organiziran.

(6) Brzojav mora biti napisan latinicom.

Brojanje riječi u brzojavu - brojanje stranica u faksimil-brzojavu

(1) Sve što je pošiljatelj napisao u brzojavu uračunava se u broj riječi. Prigodom brojanja riječi razlikuje se broj stvarnih riječi od broja riječi za naplatu. Naplata se vrši prema broju riječi za naplatu.

(2) Faksimil-brzojav može biti napisan na propisanom obrascu ili na listu papira. Naplata faksimil-brzojava vrši se prema broju stranica.

Potvrda o primiiku brzojava, faksimil-brzojava

(1) Za svaki primljeni brzojav, faksimil-brzojav na šalteru, koji je plaćen gotovinom, pošiljatelju se izdaje "Potvrda o primitku brzojava" ili "Potvrda o primitku faksimil-brzojava".

(2) Pošiljatelji koji redovito ili povremeno predaju pet ili više brzojava na šalteru trebaju te brzojave predati s obrascem " Prijamna knjiga za brzojave", koji ujedno zamjenjuje " Potvrdu o primitku brzojava".

(3) Duplikat "Potvrde o primitku brzojava" se ne izdaje. Ako je pošiljatelj izgubio navedenu potvrdu, može zahtijevati da mu se izda prijepis ili preslik brzojava.

(4) Za brzojav primljen telefonom pošiljatelju se umjesto "Potvrde o primitku brzojava" priopćava broj brzojava i vrijeme prijama.

(5) Za brzojave primljene teleprinterom i faksimilom kao "Potvrda o primitku brzojava" služi izmjena odzivnika (identifikacije) na početku i na kraju predanog brzojava.

(6) Vremenom prijama brzojava, faksimil-brzojava, preko poštonoše na širem i najširem dostavnom području poštanskog ureda smatra se vrijeme kada je brzojav primljen u poštanskom uredu.

Mjesto i način uručenja brzojava, faksimil-brzojava

(1) Brzojav se može uručiti:

- na užem dostavnom području poštanskog ureda: preko dostavljača brzojava, poštonoše i u poštanskom ucedu,

- na širem i najširem dostavnom području poštanskog ureda preko posebnog nositelja i poštonoše.

(2) Nezavisno od toga nalazi li se primatelj na užem, širem ili najširem dostavnom području poštanskog ureda, telefonskim ili telegrafskim pretplatnicima bnojavi se priopćavaju telefonom ili predaju teleprinterom ili faksimilom, bez obzira je li to pošiljatelj naznačio u adresi ili nije. Preslik brzojava, uručenih na taj način, uručuje se primatelju redovitom poštanskom dostavom.

(3) Brzojavi koji se dostavljaju primatelju po posebnom nositelju na širem i najširem dostavnom području nose oznaku Xpx. Ako odredišni poštanski ured ne nađe odgovarajućeg posebnog nositelja brzojava u roku od 4 sata od prispijeća brzojava, ne računajući vrijeme kad ured ne radi, brzojav se dostavlja redovitom poštanskom dostavom, a uplaćeni iznos za posebnog nositelja vraća se pošiljatelju.

Urućenje brzojava

(1) Brzojavi se uručuju, osobno primatelju ili osobi koju je on ovlastio za primitak brzojava, prema adresi označenoj na brzojavu, u stanu ili poslovnoj prostoriji.

(2) Ako je primatelj nenazočan, brzojav se može uručiti i odraslom članu kućanstva ili osobi stalno zaposlenoj u kućanstvu ili poslovnoj prostoriji.

(3) Ako je primatelj pravna osoba brzojav se uručuje osobi koja je ovlaštena za primitak brzojava.

(4) Posredniku se uručuju brzojavi koji glase za fizičke osobe, a u adresi imaju naziv pravne osobe. Ako posrednik odbije primitak brzojava, dostavljač će pokušati uručenje ako je pristup do primatelja dopušten. U suprotnom slučaju, poštanski ured će obavijestiti pošiljatelja o nemogućnosti uručenja.

(5) Primatelj potvrduje primitak brzojava svojim potpisom. Ako je primatelj nepismen ili je nesposoban za pisanje, primitak brzojava potvrđuje svjedok uz provjeru identiteta.

(6) Primatelj može odbiti primitak brzojava.

(7) U slučaju nemogućnosti uručenja brzojava zbog nenazočnosti primatelja, ostavlja se izvješće o prispijeću brzojava, s naznakom kada i gdje primatelj može podignuti brzojav.

(8) Ako je primatelju ostavljeno izvješće o prispijeću brzojava do isteka propisanog roka za prijenos i uručenje brzojava, smatra se da je HPT ispunio svoju obvezu glede prijenosa i uručenja brzojava u propisanom roku.

(9) Ako primatelj ne podigne brzojav u roku 48 sati od povratka dostavljaća u poštanski ured, odredišni telegraf izvješćuje polazni telegraf o neuručenju brzojava radi priopćenja pošiljateIju.

(10) Brzojavi na luksuznom obrascu uručuju se sukladno stavku 1. do 4. ovog članka. U nemogućnosti takvog uručenja, mogu se uručiti kao pošanska pošiljka stavljanjem u primateljev kovčežić.

( 11 ) Faksimil-brzojavi uručuju se sukladno stavku 1. do 4. ovog članka. Ako je primatelj telefonski pretplatnik, telefonom se izvješćuje o prispijeću faksimil-bnojava. Ako ne želi sam podići faksimil-brzojav, uručuje mu se na način predviđen za uručenje brzojava.

Pritužbe zbog gubitka, kašnjenja i iskrivljenja sadržaja brzojava

(1) Pošiljatelj ili druga ovlaštena osoba može podnijeti pritužbu zbog gubitka, kašnjenje ili iskrivljenja sadržaja brzojava u roku od tri mjeseca nakon predaje brzojava.

(2) Ptitužba se podnosi u pismenom obliku u poštanskom uredu gdje je brzojav predan, a iznimno u bilo kojem drugom poštanskom uredu.

(3) Uz pritužbu se podnosi na uvid slijedeće 1. potvrda o primitku bnojava;

2. prijamna knjiga (list);

3. ovjereni prijepis brzojava.

(4) Ako pošiljatelj nema niti jednu od navedenih isprava, pritužbeni postupak može se pokrenuti samo u poštanskom uredu u kojem je brzojav predan uz navođenje podataka o brzojavu i dokazivanje tko je pošiljatelj brzojava.

(5) Ako primatelj brzojava pokreće pritužbu mora podnijeti na uvid originalni brzojav koji m u je uručen.

(6) Pošiljatelj faksimil-brzojava ili druga ovlaštena osoba može podnijeti pritužbu zbog kasnog uručenja faksimil-brzoja va, sukladno podnošenju pritužbe za brzojav.

(7) Visina naknade za gubitak brzojava, kašnjenja i iskriv Ijenje brzojava propisana je člankom 82. Zakona o telekomunikacijama.

(8) Ako pošiljatelj ili druga ovlaštena osoba ne podnese pritužbu iz stavka 1, ovog članka u predviđenom roku, gubi prava koja mu pripadaju sukladno odredbama Zakona o telekomunikacijama u slučaju gubitka brzojava, kašnjenja i iskrivljenja brzojava.

Vraćanje iznosa plaćenih za obavljene usluge

( 1 ) HPT kao davatelj usluge vraća naplaćeni iznos cijene pošiljatelju, na njegov pismeni zahtjev i to:

1. kad je naplačena cijena u većem iznosu nego je propisana cjenikom usluga - vraća se razlika;

2. kad je pošiljatelj zahtijevao posebnu uslugu koja nije izvršena, krivnjom HPT-a ili nije niti započeto izvršenje te usluge

- vraća se iznos plaćen za posebnu uslugu;

3. kad primatelj vrati neiskorišteni kupon za odgovor u roku od dva mjeseca, od dana kada je isti ispostavljen - pošiljateIju se vraća iznos za plaćeni odgovor.

(2) Ako pošiljatelj poništi brzojav (ako još nije otpravljen iz polaznog telegrafa), vrača mu se 75% od ukupno uplaćenog iznosa za brzojav.

(3) Ako je na temelju zahtjeva primatelja brzojava posebnim brzojavom zahtijevano ponavljanje pojedinih dijelova već uručenog brzojava, pa se utvrdi da je iskrivljenje nastalo krivnjom HPT-a, korisniku se vraća uplaćeni iznos za taj posebni brzojav.

8.2.2. Te1eks

Teleks-pretplatnici

(1) Teleks-pretplatnik je pravna ili fizička osoba čiji je terminalni uređaj na njegov zahtjev priključen na javnu telegrafsku mrežu.

(2) Pravna ili fizička osoba koja postane teleks-pretplatnik može imati više terminalnih uređaja.

(3) Teleks-pretplatnik jednog glavnog pretplatničkog terminalnog uređaja može biti samo jedna pravna ili fizička osoba.

(4) Teleks-pretplatnik dužan je da se u pogledu terminalnih uređaja pridržava Zakona o telekomunikacijama, ovog pravilnika, uvjeta kojima moraju udovoljavati telekomunikacijski objekti, postrojenja, uređaji i druga oprema koja se ugraduje u telekomunikacijsku rlkrežu i uvjeta za projektiranje, gradnju, održavanje i uporabu telekomunikacijske mreže kojima se osigurava pravilno i neometano funkcioniranje telekomunikacijskog prometa (u daljnjem štivu : tehnički uvjeti) i odgovoran je za uporabu terminalnih uređaja koje upotrebljava kao i za plaćanje usluga obavljenih uporabom tih uređaja.

(5) Teleks-pretplatnici mogu biti mjesni i udaljeni, što zavisi o tome nalazi li se telegrafska centrala, u koju je uključen pretplatnički terminalni uređaj, u mjestu u kojem je i sam pretplatnik ili se centrala nalazi u drugom mjestu.

Pretplatnička terminalna teleks-oprema

(1) Glavni pretplatnički terminalni uređaj (teleprinter ili drugi uređaj s istom funkeijom - raunalo s odgovarajućim komunikacijskim programom ili adapterom) je terminalni uređaj koji je instaliran kod teleks-pretplatnika i neposredno vezan na telegrafsku centralu HPT-a. Svaki glavni pretplatnički terminalni uređaj ima svoj pozivni broj i odzivnik.

(2) Svaki vod kojim je pretplatnička telegrafska centrala vezana na javnu telegrafsku mrežu smatra se priključkom glavnoga pretplatničkog terminalnog uređaja.

(3) Sporedni pretplatnički terminalni uređaj je uređaj koji je priključen na telegrafsku centralu HPT-a preko glavnoga pretplatničkog terminalnog uređaja ili preko pretplatničke telegrafske centrale na koju je vezan. Sporedni pretplatnički terminalni uređaj je instaliran u zgradi u kojoj se nalazi glavni pretplatnički terminalni uređaj ili pretplatnička centeala. On može bili instalican i u drugoj zgradi, pod uvjetom da se zgcada nalazi u krugu iste ustanove, bolnice, i sl. Sporedni pretplatnički terminalni uređaj nema svoj pozivni broj. Korisnik sporednog pretplatničkog ternlinalnog uređaja istodobno je i pretplatnik glavnoga pretplatničkog terminalnog uređaja i ne može biti neka druga pravna ili fizička osoba.

(4) Pretplatnička centrala je centrala instalirana kod pretplatnika, a vlasništvo je pretplatnika. Ta centrala mora biti vezana za telegrafsku centralu HPT-a s određenim brojem vodova, prema tehničkim uvjetima. Na pretplatničke centrale mogu se uključiti terminalni uređaji korisnika pretplatničke centrale, s tim što se svi uključeni terminalni uređaji smatraju sporednim terminalnim uređajima.

(5) Serijski priključak (PBX) je uređaj koji omogučuje da se sveza s većim brojem pojedinih glavnih pretplatnićkih terminalnih uređaja uspostavlja biranjem samo jednoga pretplatničkoga pozivnog bcoja.

(6) Pod pretplatničkim terminalnim uređajem podrazumijevaju se i svi drugi terminalni uređaji koji se uz suglasnost HPT-a priključe na javnu telegrafsku mrežu.

Pozivni broj i odzivnik pretplatničkog terminalnog uređaja

(1) Svaki glavni pretplatnički terminalni uređaj prigodom uključenja dobiva svoj pozivni broj što ga određuje HPT.

(2) HPT može izmijeniti pozivni broj pretplatničkog terminalnog uređaja i bez pristanka teleks-pretplatnika ako to zahtijevaju potrebe tehničke prirode. U tom slučaju HPT je dužan o tome izvijestiti pretplatnika najmanje 30 dana prije izmjene pozivnog broja, priopćavajući mu tom prigodom novi pozivni broj.

(3) Teleks-pretplatnik može iz opravdanih razloga tražiti izmjenu svojega pozivnog broja, s tim da HPT tu izmjenu izvrši ako za to postoje tehničke mogučnosti.

(4) Svaki pretplatnički terminalni uređaj mora imati svoj odzivnik. Odzivnik se sastoji od pozivnog broja, skraćenog naziva teleks-pretplatnika i oznake države (RH). Skraćeni naziv određuje pretplatnik, s tim da on ne može imati više od šest slova ili znakova.

(5) Odzivnik pretplatničkog terminalnog uređaja ne može u svojem sastavu imati više od 20 znakova, računajući tu i razmak između slova i znakova.

(6) Na temelju utvrđenoga pozivnog broja i odzivnika, teIeks-pretplatnik se uvodi u Imenik teleks-pretplatnika. Za višekratno unošenje ili neunošenje pretplatnika u Imenik teleks-pretplatnika naplaćuje se iznos prema cjeniku usluga.

Dodatne teleks-sluge

(1) HPT može pružati dodatne usluge teleks-pretplatnicima. Pod dodatnim uslugama u teleks-prometu podrazumijevaju se usluge kojima se pretplatnicima na njihov zahtjev omogućuje uspostavljanje teleks-sveza i prijenos teleks-priopćenja na drukčiji način, uporaba telegrafske mreže na drukčiji način i davanje obavijesti u svezi s teleks-prometom.

(2) Dodatne teleks-usluge su:

obavijesti o pozivnim brojevima pretplatničkih terminalnih uređaja i razne obavijesti o teleks-prometu, obavijest o trajanju teleks-sveze, skraćeno biranje, izravni poziv, višeadresni poziv - cirkularna sveza, konferencijska sveza, naknadno otpravljanje poruke, čekanje na svezu, obavijest o statusu pozvanog pretplatničkog terminalnog uređaja, davanje podataka o uspostavljenim svezama, skladištenje dolaznih poruka, zatvorena skupina korisnika, preusmjeravanje poziva.

(3) Pretplatnik koji želi neku od dodatnih usluga dužan je pismenim zahtjevom obratiti se HPT-u. U zahtjevu je dužan navesti svoj puni naziv ili ime i prezime, pozivni broj pretplatničkog terminalnog uređaja, izjavu da želi određenu teleks-uslugu i sl.

(4) Za teleks-usluge, pretplatnik plaća iznos predviđen cjenikom.

Obavijest o brojevim pretplataičkih teleprintera i razne obavijesti o teleks-prometu

( 1 ) Obavijest o pozivnim brojevima pretplatničkih ternkinalnih uređaja je usluga kojom, na zahtjev korisnika, određena telegrafska centrala daje obavijesti o pozivnom broju i odzivniku pretplatničkog terininalnog uređaja.

(2) Telegrafska centrala može dati obavijest o adresi,teleks-pretplatnika čijem terminalnom uređaju pripada odredeiki odzivnik.

(3) Usluge iz stavka 1. i 2. ovog članka, pruža telegrafska centrala Zagreb. Ovu uslugu može pružati i služba za telefonske informacije.

(4) Pozivni brojevi na kojima se daju obavijesti obavljaju se u telefonskom imeniku.

(5) O brojevima pretplatnićkih terminalnih uređaja koji, na zahtjev pretplatnika, nisu uneseni u popis teleks-pretplatnika, ne daju se obavijesti.

(6) Jednim pozivom može se tražiti samo jedna obavijest iz stavka 1. i 2. ovog članka.

(7) Korisnik koji traži obavijest mora u svojem zahtjevu navesti naziv mjesta u kojem se nalazi pretplatnik, naziv ili ime pretplatnika i možebitno adresu pretplatnika ćiji broj traži. Ako se traži obavijest o tome čijem pretplatnićkom terminalnom uređaju pripada određeni odzivnik, korisnik mora navesti puni odzivnik.

(8) Za usluge iz stavka 1., 2. i 3. ovog članka pretplatnici plaćaju iznos predviđen cjenikom.

Obavijest o trajanju teleks-sveze

(1) Obavijest o trajanju teleks-sveze je usluga u telegrafsk om prometu kojom se teleks pretplatniku omogućuje da prigodom raskidanja sveze automatski dobije obavijest o trajanju upostavljene sveze.

(2) Obavijest iz stavka 1. ovog članka dobiva se posebnim postupkom prigodom uspostavljanja sveze.

Skraćeno biranje

(1) Skraćeno biranje je ušluga kojom se teleks-pretplatniku omogućava da prigodom uspostavljanja teleks-sveze za pozivanje upotrebljava pozivni kod koji ima manje znakova nego što ih ima puni poziviti broj pozvanog pretplatnićkog terminalnog uređaja.

(2) Teleks-pretplatnik koji zahtijeva ovu uslugu obraća se HPT-u pismenim zahtjevom u kojem, navodi popis pozivnih brojeva i pripadajućih skraćenih kodova pretplatnićkih terminalnih uređaja koje želi pozivati skraćenim biranjem.

(3) Teleks-pretplatnik koji želi izmijeniti ili proširiti popis skraoenih brojeva primjenjuje postupak iz stavka 2. ovog članka.

(4) Uslugu iz stavka 1. ovog članka pretplatnik ostvaruje posebnim postupkom prigodom uspostavljanja sveze.

Izravni poziv

(1) Izravni poziv je usluga kojom se teleks-pretplatniku omogučuje bez biranja pozivnog broja uspostaviti teleks-svezu. Na ovaj se način sveza može uspostaviti samo s jednim pretplatničkim terminalnim uređajem ili s jednim od pretplatnićkih terminalnih uređaja iz skupine pretplatničkih terminalnih uređaja s istim pozivnim brojem.

(2) Teleks-pretplatnik koji zahtijeva uslugu iz stavka 1. ovog članka obraća se HPT-u pisanim zahtjevom u kojem navodi pozivni broj pretplatnićkog terminalnog uređaja ili skupine pretplatnićkih terminalnih uređaja koji imaju isti pozivni broj.

(3) Usluga iz stavka 1. ovog članka ostvaruje se posebnim postupkom prigodom uspostavljanja sveze.

Više dresni poziv (cirkularna sveza)

(1) Višeadresni poziv je usluga kojom se teleks-pretplatniku koji poziva omogućuje da uspostavi, istodobno, automatsku teleks-svezu s više pozvanih pretplatničkih terminalnih uređaja, biranjem njihovih pozivnih brojeva. Ovom se uslugom koristi u slučajevima kada pretplatnik, koji uspostavlja svezu želi istodobno otpraviti istu poruku većem broju pretplatničkih terminalnih uređaja.

(2) Teleks-pretplatdik koji zahtijeva ovu uslugu obraća se HPT-u pisanim zahtjevom u kojem, navodi pozivne brojeve pretplatnićkih terminalnih uređaja u zemljama s kojima želi uspostavljati istodobnu automatsku (cirkularnu teleks-svezu).

(3) Usluga iz stavka 1. ovog članka ostvaruje se posebnim postupkom prigodom uspostavljanja sveze.

Konlerencljska sveza

(1) Konferencijska sveza je usluga kojom je teleks-pretplatniku koji poziva omogućeno istodobno uspostavljanje automatske teleks-sveze s dva ili više pozvanih pretplatničkih terminalnih uređaja. Kod ove sveze pozivatelj može uputiti posebno priopćenje bilo kojem od sudionika u konferencijskoj svezi i bilo kojem sudioniku u svezi omogućiti da mu otpravi priopćenje.

(2) Teleks-pretplatnik koji zahtijeva ovu uslugu obraća se HPT-u pisanim zahtjevom u kojem, navodi pozivne brojeve pretplatničkih terminalnih uređaja s kojima želi uspostaviti konferencijsku svezu. Osim toga, navodi način na koji želi uspostavIjati sveze.

(3) Teleks-pretplatnik koji želi izmijeniti ili dopuniti listu brojeva s kojima želi uspostavljati konfrencijske sveze primje njuje postupak iz stavka 2. ovog članka.

(4) Usluga iz stavka 1. ovog članka ostvaruje se posebnim postupkom prigodom uspostavljanja sveze.

Naknadno otpravljanje poruke

(1) Naknadno otpravljanje poruke je usluga kojom je teleks-pretplatniku omogućeno da poruku otpravi telegrafskoj centrali. Telegrafska centrala prihvaća i pamti poruku, koju na temelju primljenog pozivnog broja pozvanog pretplatnićkog terminalnog uređaja dalje otpravlja na željeno odredište ili ieljenom pretplatničkom terminalnom uređaju. Poruka iz telegrafske centrale može biti otpravljena odmah, ćim se za to ukažu mogućnosti ili u točno određeno vrijeme. Poruci se može dati veća prednost.

(2) Nakon otpravljanja poruke telegrafska centrala automatski šalje pretplatničkom terminalnom uređaju potvrdu o otpravljanju, a u slučaju da otpravljanje nije uspjelo, telegrafska centrala izvješćuje o tome teleks-pretplatnika.

Obavijest o promjeni stanja pozvnog pretplatničkog terminalnog uređaja

(1) Obavijest o promjeni stanja pozvanog pretplatnićkog terminalnog uređaja je usluga kojom je teleks-pretplatniku omogućeno da svi pretplatnici koji biraju njegov pozivni broj ili stari pozivni broj, koji je promijenjen, budu automatski izvješćeni o novom stanju njegova pretplatničkog terminalnog uređaja, kao što je obavijest o promjeni pozivnog broja, privremenom iskljućenju, kvaru i sl.

(2) Teleks-pretplatnik koji želi ovu uslugu, obraća se pisanim zahtjevom HPT-u u kojem, navodi tekst poruke koju treba

otpraviti teleks-pretplatnicima koji budu birali njegov pozivni broj.

Davanje podataka o uspostsvljenim svezama

Davanje podataka o uspostavljenim svezama je usluga kojom se teleks-pretplatniku omogućuje da uz račun za korištenje teleks-uslugama dobije podatke o svim uspostavljenim svezama za vremensko razdoblje na koje se odnosi račun. Podaci sadrže : nadnevak i vrijeme uspostavljanja sveze, trajanje sveze, broj pozvanog pretplatnikog terminalnog uređaja, specifikaciju obavIjenih usluga i cijenu sveze.

Pohrana dolaznih poruka

Pohrana upućenih poruka je usluga kojom je teleks-pretplatniku omogućeno da centrala prima i pamti poruke upućene njegovu pretplatničkom terminalnom uređaju, kada je on zauzet ili je u kvaru, te da se naknadno otprave pretplatniku, kada se njegov pretplatnički terminalni uređaj oslobodi ili kvar otkloni.

Zatvorena skupina pretplataika

(1) Zatvorena skupina pretplatnika je usluga kojom se pretplatnicima omogućuje formiranje posebne skupine teleprintera koji međusobno mogu komunicicati i kojima je onemogućeno komuniciranje sa svim drugim pretplatničkim terminalnim uređajima, koji ne pripadaju toj skupini.

(2) Pretplatnik koji želi uslugu iz stavka 1. ovog članka obraća se HPT-u pisanim zahtjevom u kojem, navodi pozivne brojeve pretplatničkih terminalnih uređaja koji se uključuju u zatvorenu skupinu.

Preusmjeravnje poziva

(1) Preusmjeravanje poziva je usluga kojom se teleks-pretplatniku omogućuje preusmjeravanje dolaznih poziva koji su upućeni njegovu pretplatničkom terminalnom uređaju na neki drugi pretplatnički terminalni uređaj tijekom određenog vremena koje pretplatnik odredi.

(2) Usluga iz stavka 1. ovog članka može se pružiti jedino ako pretplatnički terminalni uređaj kojem se preusmjeravaju pozivi pripada istoj mjesnoj mreži kao i pretplatnički terminalni uređaj kojem je poziv prvobitno upućen.

(3) Pretplatnik koji ieli uslugu iz stavka 1. ovog članka, obraća se HPT-u pisanim zahtjevom u kojem, navodi pozivni broj pretplatničkog terminalnog uređaja na koji treba preusmjeravati pozive i razdoblje u kojem ih treba preusmjeravati,

Cijena usluge

Načela tarifiranja teleks-usluge ista su kao i za telefonske usluge (članak 50. ovog pravilnika).

8.3. USLUGA ZAKUPA TELEKOMUNIKACIJSKIH VODOVA

Pojam usluge

(1) Usluga zakupa telekomunikacijskih vodova je usluga kojom HPT daje korisnicima na njihov zahtjev i po posebnom ugovoru telekomunikacijske vodove na uporabu.

(2) Pod zakupljenim telekomunikacijskim vodovima podrazumijevaju se svi telekomunikacijski vodovi u nepokretnoj mreži za prijenos govora, zvuka, podataka, dokumenata, slika i dr. (izički vodovi, telefonski kanali u govornom području, telegrafski vodovi za određene brzine telegrafiranja i digitalni vodovi određenih brzina prijenosa), koji su dani korisnicima na uporabu od točke A do točke B za povezivanje njihovih terminalnih uređaja i/ili sustava ili pristup njihovih terminalnih uređaja i/ili sustava na sustav prijenosa telekomunikacijskog operatera, pri čemu je točka B pristupna točka u prijenosni sustav telekomunikacijskog operatera - multipoint uređaji, fleksibilni multipleksor, digitalno prospajalo i dr.

(3) Jednim telekomunikacijskim vodom smatra se cjelokupni vod između točke A i točke B bez obzira na broj dionica i vrstu voda i nosi jedinštvenu oznaku te se jedinstveno naplaćuje.

HPT je dužan, ukoliko postoje tehničke mogućnosti davati korisnicima u zakup telekomunikacijske vodove i to na određeno i neodređeno vrijeme. Zakup telekomunikacijskih vodova na određeno vrijeme može trajati najduže 90 dana osim za posebne korisnike (MUP, MO) u posebnim uvjetima, a na neodređeno vrijeme neograničeno.

Telekomunikacijski vodovi koji služe za priključenje korisničkih terminalnih uređaja i/ili sustava na komutacijske sustave telekomunikacijskog operatera, osim u slučajevima dalekih pretplatnika (na njihov zahtjev) ne smatraju se zakupljenim telekomunikacijskim vodovima.

Vrste vodove

Telekomunikacijski vodovi se dijele:

1. po vrsti prometa:

- unutrašnji

- međunarodni

2. po vrsti prijenosa:

- analogni

- digitalni 3. po lokaciji :

- mjesni (oba kraja voda unutar iste mjesne mreže)

- međumjesni (oba kraja voda završavaju u dvije mjesne mreže)

4. po informacijskom sadržaju:

- za prijenos govora i analognog faksimila,

- za prijenos podataka,

- za prijenos audio signala (radiofonski),

- za prijenos televizijskih signala.

5. po načinu povezivanja:

- točka - točka,

- jedna točka - više točaka,

- više točaka - više točaka, 6. po brzinama :

- analogni 4 kHz,

- analogni - širokopojasni 48 kHz, 240 kHz,1.2 MHz,

- digitalni - uskopojasni do 2 Mb/s,

- digitalni - širokopojasni 2 Mb/s i više.

Korisnik podnosi zahtjev za zakup telekomunikacijskih vodova HPT-u na propisanom obrascu.

(1) HPT i korisnik sklapaju ugovor o zakupu za telekomunikacijske vodove dane u zakup na neodređeno vrijeme.

(2) Ugovor mora sadržavati : naziv i adresu podnositelja zahtjeva, dionicu, oznaku voda, vrstu sveze, naćin priključenja, nadnevak početka zakupa, mjesečni iznos zakupa, rok i način plaćanja zakupa, svrhu zakupa, uz obvezu korisnika da ga ne može upotrebljavati u druge svrhe iIi davati u zakup (podzakup) drugoj osobi i uvjete i postupak otkaza ili privremenog prekida zakupljenog voda.

Naknada za zakupljene telekomunikacijske vodove utvrđuje se cjenikom ili ugovorom,

U slučaju nepridržavanja ugovornih obveza, HPT može ugovor otkazati u slučaju:

ako korisnik prestane plaćati zakup,

- ako se vod upotrebljava u svrhu za koju nije zakupljen,

- ako se vod daje u podzakup ili na uporabu trećoj osobi,

- ako je vod nužno potreban HPT-u radi osiguranja urednog funkcioniranja telekomunikacijskog prometa.

(1) U slučaju neispravnosti zakupljenog telekomunikaeijskog voda u trajanju najmanje 3 sata neprekidno, korisnik može tražiti umanjenje iznosa pod uvjetom da je nastalu neispravnost prijavio mjerodavnoj tehničkoj službi HPT-a i ako je ta služba utvrdila tu neispravnost i njezino trajanje. Umanjeni iznos mjessečnog zakupa izračunava se na taj način da se cijena za zakupIjeni telekomunikacijski vod podijeli s 24, pa se tako dobiveni iznos za 1 sat pomnoži s vremenom trajanja smetnje.

(2) U slučaju otkaza telekomunikacijskog voda koji je zakupljen na nodređeno vrijeme, cijena zakupa naplaćuje se s danom kada je zakup prestao.

(3) HPT daje telekomunikacijske vodove u zakup samo ako nisu potrebni za uredno funkcioniranje telekomunikacijskog prometa.

(4) U slučaju dužeg prekida, HPT je dužan poduzeti potrebne mjere za što brže dovoenje u ispravno stanje prekinutih zakupljenih telekomunikacijskih vodova.

(5) Telekomunikacijski uređaji koji se priključuju na telekomunikacijsku mrežu moraju odgovarati tehničkim uvjetima.

Radiofonski prijenosi

(1) Radiofonski prijenos je usluga koja se obavlja s nekog određenog mjesta (stadion, trg; dvorana i sl.) na podrućju telekomunikacijske mreže za koju HPT stavlja na raspolaganje određeni broj vodova.

(2) Zahtjev za radiofonski prijenos podnosi se pismenim putem HPT-u najkasnije 24 sata za unutrašnji i 48 sati za međunarodni promet pri,je početka realizacije, ne računajući subote, nedjelje, blagdanc i praznike. U žurnim slučajevima može se podnijeti i u kraćem roku, a ostvarit će se ako to tehnički i vremenski uvjeti omoguće.

(3) Zahtjev za radiofonski prijenos mora sadržavati: vrstu usluge (radio ili televizijski prijenos, privremeni zakup), relaciju na kojoj se obavlja prijenos, broj vodova, vrstu vodova, nadnevak i vrijeme prijenosa, adresu i naziv mjesta s kojeg se obavlja i tko plaća troškove prijenosa.

(4) Iznos cijene prijenosa obračunava se od trenutka stavljanja vodova ili uređaja na raspolaganje podnositelju zahtjeva, a završetak prijenosa smatra se trenutak odjave podnositelja zahtjeva ili u zatraženo vrijeme u zahtjevu.

(5) Naknada za pružanje usluge radiofonskog prijenosa utvrđena je cjenikom. Osim osnovne cijene za prijenos naplaćuje se priprema voda i posebni troškovi. Priprema voda obuhvaća sve troškove nastale u svezi s ostvareikjem prijenosa. Posebni troškovi su stvarni troškovi utrošenog materijala, prijevoza i radne snage, ako je potrebno kroz mjesnu mrežu postavljati dodatne vodove.

(6) Ako podnositelj zahtjeva odustane od prijenosa, mora ga odjaviti najkasnije 6 sati prije početka prijenosa, u protivnom se naplaćuju troškovi pripreme i posebni troškovi.

(7) HPT može telekomunikacijske vodove i pretplatničku terminalnu opremu (s pripadajućom instalacijom) privremeno iznajmiti korisnicima u slučaju posebnih dogadaja koji imaju privremeni karakter (razne proslave, športske i kulturne manifestacije i sl.). U tom slučaju cijena se određuje prema stvarnim troškovima.

8.4. USLUGA PRIJBNOSA PODATAKA PO POSEBNOJ JAVNOJ MREŽI ZA PRIJENOS PODATAKA (SLUŽBA NOSITELJA) U NEPOKRETNOJ MREŽI

Usluga prijenosa podataka posebnom javnom telekomunikacijskom mrežom za prijenos podataka sastoji se u prikljućenju pretplatničkog/korisničkog terminalnog uređaja za prijenos podataka (DCE) i terminalne opreme za podatke (DTE) na završne točke posebne javne mreže za prijenos podataka i uporabe mreže za :

1. razmjenu podataka između terminafnih uređaja ili skupina uređaja za prijenos podataka priključenih na završne točke javne mreže ;

2. pristup do informacijskih,belovnih, telematskih i drugih usluga dostupnih na javnim telekomunikacijskim mrežama;

3. pristup u druge javne telekomunikacijske mreže.

(1) Posebne javne mreže za prijenos podataka su povezani skup telekomunikacijskih elemenata (komutacijske jedinice, prijenosni sustavi, krajnji uređaji za prijenos podataka i sustav za nadzor i upravljanje mrežom), koji su namijenjeni jedino za prijenos podataka.

(2) Posebne javne mreže za prijenos podataka mogu biti:

- mreže za prijenos podataka s komutacijom paketa X.25;

- mreže za prijenos podataka s komutacijom okvira Frame Relay ;

- brze multiprotokolarne mreže - mreže "routeraiz";

- ostalo.

(1) Uslugama prijenosa podataka mogu se koristiti svi pretplatnici priključeni na posebne javne mreže za prijenos podataka.

(2) Pretplatnik posebne javne mreže zža prijenos podataka je pravna ili fizička osoba čija je terminalna oprema na njegov zahtjev priključena na završne točke mreže.

(3) Pretplatnik se na javnu mrežu za prijenos podataka može prikljućiti posredovanjem zakupljenog telekomunikacijskog voda (izravni priključak) ili posredovanjem javne telefonske mreže ili druge telekomunikacijske mreže (komutirani priključak), s jednim od sustava signalizacije (protokola) i brzinom prijenosa koje takva mreža podržava.

(4) Pretplatnička terminalna oprema koju pretplatnik priključuje na mrežu treba svojim normama i karakteristikama odgovarati tehničkim uvjetima javne telekomunikacijske mreže.

Cijena priključenja i uporabe javne mreže određena je tarifnim sustavom i cjenikom vlasnika javne telekomunikacijske mreže.

9. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U POKRETNOJ MREŽI

9.1. ZAJEDNIČKE ODREDBE

Telekomunikacijske usluge u pokretnoj mreži

Telekomunikacijske usluge u pokretnoj mreži prema članku 74. Zakona o telekomunikacijama su:

1. telekomunikacijske usluge u hrvatskom sustavu pokretne mreže ;

2. telekomunikacijske usluge u globalnom sustavu pokretne mreže (GSM - Global System of Mobile);

3. telekomunikacijske usluge u pokretnoj mreži putem sateiita ;

4. paging.

(1) Telekomunikacijske usluge u hrvatskom sustavu pokretne mreže su posebne usluge koje mogu davati HPT i drugi davatelji usluga uz koncesiju Vijeća za telekomunikacije.

(2) Davatelj usluga iz točke 1. ovog članka razvija i prodaje usluge osnovane na zajedničkoj infrastrukturi pokretne javne telekomunikacijske mreže i upravlja njima.

(3) Pravna ili fizička osoba koja kupuje telekomunikacijske usluge od davatelja usluga iz stavka 1. ovog članka i prodaje ih svojim korisnicima, kupcima ili gostima kao dodatnu uslugu zajedno s drugim svojim uslugama, kao obogaćenje ponude (turistički i ugostiteljski objekti i slično), ne treba koncesiju Vijeća za telekomunikacije.

Opći uvjeti davanja telekomunikacijskih usluga u pokretnoj mreži su slijedeći:

Vrsta, zona pokrivanja i karakteristike

Davatelj usluge sve zainteresirane osobe upoznaje s karakteristikama i zonom zemljopisnog pokrivanja uslugom koju pruža.

2. Uvjeti pružanja usluge

Davatelj usluge sve zainteresirane osobe upoznaje s uvjetima pružanja svoje usluge. On poduzima sve potrebne mjere i primjenjuje tehnička sredstva prikladna za osiguranje poštivanja tih uvjeta.

2. 1. Stalnost, raspoloživost i kakvoća usluge

Davatelj usluge se obvezuje na odredivanje stalnosti, raspoloživosti i kakvoće svoje usluge pomoću prikladnih pokazatelja. Ti pokazatelji moraju korisnicima usluge omogućiti primjerenu ocjenu i usporedbu njihovih karakteristika. Davatelj usluge drži na raspolaganju svim zainteresiranim osobama statističke podatke, kao i njihove uvjete izrade, koji, s obzirom na dalje navedene referentne pokazatelje - prikazuju stvarne karakteristike postignute glede stalnosti, raspoloživosti i kakvoće njegove usluge.

2.2. Zaštita podataka i taćnost komuniciranja

Davatelj usluge pazi da se, glede osobnih podataka koje posjeduje ili koje obrađuje, štuju odredbe zakona koje se odnose na informatiku, datoteke i osobne slobode. Davatelj usluge mora osigurati povjerljivost prenošenih ili pohranjenih informacija. 3. tehnički zahtjevi u svezi s pristupom usluzi

Najkasnije na dan otvaranja svoje usluge davatelj usluge podrobno utvrđuje ukupnost odredbi koje je donio radi svog uskladivanja s bitnim zahtjevima i navodi norme i specifkacije koje je primijenio u tu svrhu. Davatelj usluge korisnike i sve zainteresirane osobe upoznaje s uvjetima pristupa njegovoj usluzi. Osim toga davatelj usluge je dužan uskladiti se s tehničkim zahtjevima koji su, radi povećanja ponude usluga i korisnikovih mogućnosti biranja, eventualno proglašeni obveznim. U tim slučajevima uvjeti pristupa uslugama, prema postupcima pcistupa uslugama koje je utvrdio davatelj usluge, ne smiju biti takvi da korisnike odvraćaju od pozivanja na postupke sukladne tehničkim zahtjevima.

4. Povezivanje s drugim uslugama

4. 1. Davatelj usluge upoznaje svoje korisnike o drugim uslugama s kojima je povezana njegova usluga. Svaki korisnik može od davatelja usluge zahtijevati da svoju uslugu poveže s nekom drugom uslugom. Davatelj usluge se mora, u najvećoj mogućoj mjeri, potruditi da udovolji tom zahtjevu: U slučaju odbijanja mora obrazložiti razloge. Odbijanje se ne može osnivati na tehničkoj inkompatibilnosti upotrebljenih sustava kad postoji međunarodna norma za povezivanje prikladna za usluge koje se predviđaju povezati. Posebno se razlozi odbijanja ne mogu osnivati na:

- raznolikosti uvjeta ponude drugih davatelja usluge koji ozbiljno dovode u pitanje razinu stabilnosti, raspoloživosti i kakvoće njegove vlastite usluge,

- stanju proizašlom iz povezivanja koje bi za posljedicu imalo štetu za poštenu konkurenciju.

4.2. U slučaju povezivanja s nekom službom nositelja koju obavaja HPT, tehnički i financijski uvjeti tog povezivanja se utvrđuju u okviru ugovora sklopljenog između davatelja usluge i HPT-a.

5. Posebne obveze davatelja usluge

5.1. Odredbe radi osiguranja poštene konkurencije:

- davatelj usluge ima komercijalnu slobodu utvrivanja svojih tarifa;

- on štuje obveze u svezi s objašnjavanjem korisniku, posebno po pitanjima cijena, karakteristika i kakvoće svoje usluge ;

- posebno, on objavljuje strukturu svojih tarifa s pozivanjem na primjerene pokazatelje za usporedive usluge iste kategorije. Ti pokazatelji se ustvrduju i objavljuju pod uvjetima jednakim onima iz točke 2.1. ovog članka.

5.2. Opći ugovorni uvjeti davatelja usluge moraju podrobno utvrdivati:

- uvjete raskida ugovora sklopljenih između davatelja usluge i njegovih korisrika, posebno što se tiče rokova najave i uvjeta pojedinačnog obeštećenja;

- u slučaju mijenjanja ili ukidanja ponude davatelja usluge, razumne rokove najave prije same promjene ili ukidanje usluge.

9.2. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U HRVATSKOM SUSTAVU POKRETNE MREŽE

Pojam usluge

Pod telekomunikacijskim uslugama u hrvatskom sustavu pokretne mreže podrazumijeva se komercijalno obavljanje prijenosa govora i podataka u stvarnom vremenu u uvjetima kretanja jednog ili više korisnika. Ona omogućuje korištenje telefonskom uslugom nezavisno o tome gdje se pretplatnik pokretne mreže trenutačno nalazi unutar područja pokrivenosti na teritoriju Hrvatske.

Odnosi s korisnisima

Prava i obveze pretplatnika utvrđeni su odredbama članka 24. do 38. ovog pravilnika.

Cijena usluge

(1) Cijena telefonske usluge u unutrašnjem prometu jedinstvena je za cijelo područje pokrivanja pokretne telekomunikacijske mreže i prema cijeloj nepokretnoj mreži.

(2) Cijena telefonske usluge u međunarodnom prometu za pretplatnike pokretne telekomunikacijske mreže istovjetna je s cijenama u meunarodnom prometu za pretplatnika nepokretne telefonske mreže.

(3) Raspodjela prihoda i troškova po ostvarenom prometu između davatelja usluga u sustavu pokretne mreže, vlasnika pokretne telekomunikacijske mreže i HPT-a vrši se na temelju ugovora.

Dodatne usluge

(1) Davatelj usluge može davati i dodatne telekomunikacijske usluge na zahtjev korisnika, sukladno mogućnostima svog sustava:

- uporaba dodatnih mogućnosti komutacije,

- pozivanje pretplatnika u određeno vrijeme,

- hvatanje zlonamjernih poziva,

- faksimil,

- druge usluge.

(2) Dodatne mogućnosti komutacije mogu se upotrebljavati dodjeljivanjem odgovarajuće kategorije pretplatniku na temelju posebnog zahtjeva.

(3) Za dodatne usluge pretplatnici plaćaju cijenu prema važećem cjeniku davatelja usluge.

Uporaba dodatnih mogućnosti komutacije

(1) Skraćeno biranje - pretplatniku pomoću kratkog pozivnog koda, omogućuje uspostavu sveze s pretplatnicima koje češće poziva.

(2) Preusmjeravanje poziva - pretplatniku se omogućuje da, kad se ne nalazi uz pokretni uređaj, poziv proslijedi na priključk u javnoj nepokretnoj mreži ili drugi pokretni uređaj.

(3) Ponavljanje posljednjeg biranog broja - pretplatniku omogućuje, da biranjem skraćenog koda, ponovno pozove istog pretplatnika.

(4) Osobni kod - pretplatniku se određuje posebna oznaka koja se utipkava prije svakog biranja, kako bi se onemogućila uporaba pokretnog uređaja osobi kojoj kod nije poznat.

Pozivanje pretplstnika u određeno vrijeme

Pretplatniku se omogućuje, da biranjem određenog koda, sam odredi vrijeme kada će mu centrala uputiti poziv radi buđenja ili drugih razloga.

Hvatanje zlonamjernih poziva

Hvatanje zlonamjernih poziva upućenih pretplatniku, moguće je naknadnom analizom toll-ticketing zapisa.

Registriranje poziv

Svaki poziv pretplatnika registriran je na toll-ticketing traci sa svim ostvarenim pozivima. Lista sa specifciranim pozivima može se priložiti uz račun, na zahtjev pretplatnika.

Faksimil

(1) Posebnim uređajem uključenim u pokretnu mrežu omogućuje se prijenos teksta, crteža, natpisa, potpisa i slično.

(2) Svaki faksimil uređaj ima svoj pozivni broj, koji je istovjetan s pretplaćničkim brojem.

(3) Svaki pretplatnički faksimil uređaj mora imati svoj odzivnik - identifikaciju, koji se sastoji od pozivnog broja, skraćenog naziva pretplatnika i oznake zemlje (RH).

Pritužbe

Postupak rješavanja pritužbi utvrđuje se na način određen odredbama članka 36. ovog pravilnika.

9.3. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U GLOBALNOM SUSTAVU POKRETNE MREŽE (GSM)

Pojam usluge

(1) Telekomunikacijske usluge u globalnom sustavu pokretne mreže po normi GSM 900 (Global System of Mobile) obuhvaća usluge zajedničkog globalnog pokretnog sustava Europe, definiranog zajedničkim CEPT i ETSI normama zasnovanim na celularnom (ćelijskom) načelu, a namijenjen je korisnicima u uvjetima kretanja. Iz toga proizlaze dva osnovna zahtjeva:

- da bi se osigurala sveza, mora biti poznata ćelija u kojoj je locirana terminalna oprema pretplatnika,

- sveza između terminala i mreže mora se održavati automatski kad god se pretplatnički terminal kreće od jedne ćelije do druge.

(2) Celularna (ćelijska) radijska mreža sastoji se od niza baznih postaja raspoređenih u određenom području. Bazne postaje koje omogućuju pokrivanje ćelija povezane su telefonskim linijama s komutacijskim središtem pokretne mreže, čiji je zadatak usmjeravanje poziva prema i od drugih pokretnih i nepokretnih mreža.

(3) Kada se pokretnost pretplatnika proteže na različite pokretne GSM mreže, u različitim zemljama pokreće se posebni postupak koji pcepoznaje strane pretplatnike (posjetitelje) i bavi se njihovim pozivima i odgovarajućim troškovima. Mogućnost ove multimrežne usluge zove se međunarodno slobodno kretanje pokretnih pretplatnika ("roaming").

(1) GSM sustav projektiranje u skladu s ISDN načelima i u potpunosti je s njima kompatibilan. Gotovo sve usluge dostupne u ISDN primjenjuju se u GSM, do mjere koja odgovara pokretnom okolišu.

(2) Značajke GSM sustava su slijedeće:

- širok opseg službi i usluga, integracija telefonske službe i negovornih službi u skladu s ISDN načelima;

- razne usluge prijenosa podataka bez uporabe posebnih modema, uključujući uslugu kratkih poruka i prijenos faksimila;

- veliki izbor pokretnih postaja u svim konliguracijama;

- "roaming" kroz GSM mrežu u cijelom svijetu je potpuno automatski, što znači da će matična ("home") mreža biti uvijek izvješćena gdje se njen pretplatnik nalazi.

Osnovne telekomunikacijske službe u GSM mreži dijele se u dvije glavne skupine:

1. teleslužbe - komunikacije korisnik-korisnik koje primjenjuju sve razine OSI modela.

Najvažnija teleslužba je telefonija, a tu su i uobičajene telematske usluge kao što je telefaks skupine 3, paketska usluga prema CCITT X.400, videoteks i usluga kratkih poruka;

2. usluga nositelja - komunikacije između određenih pristupnih točaka mreža ili korisnik - interfejsi mreža. Upotrebljavaju se samo prva tri sloja OSI modela i pokrivaju brzine od 3000 do 9600 bit/s.

Odnosi s korisnicima usluga

(1) Pretplatnički odnos u smislu odredaba ovog pravilnika zasniva se između davatelja usluga i pravne ili tizičke osobe koja traži priključenje na GSM mrežu.

(2) Prava i obveze iz pretplatničkog odnosa počinju dodjeIjivanjem posebnog Modula za identifikaciju (Subseriber Identity Modul) - SIM, koji sadrži njegov identifikacijski broj, ključ za provjeru vjerodostojnosti i algoritam. SIM je pokretni modul koji mora biti umetnut u pokretnu opremu, kad ju pretplatnik želi upotrebljavati. Funkcionalne karakteristike SIM-a moraju zadovoljavati zahtjeve koji su električki (u pogledu priključenja), logički i funkcionalno normizirani za dvije vrste:

1. IC kartica SIM (SIM kartica) je modul s interfejsom koji je u skladu s ISO normama na IC kartici (ISO serija 7R16), a SIM može biti i dio višeuslužne kartice, gdje su GSM pokretne telekomunikacije samo jedna od primjena;

2. umetnuti SIM je modul potpuno normiziran unutar GSM sustava i može biti stalno instaliran u pokretnu opremu. CSM mreža može funkcionirati samo ako SIM ima sve važeće podatke o pretplatniku.

(3) Sve promjene u pretplatničkim odnosima vrše se GSM administrativnim upravljanjem, koje osigurava GSM pretplatnicima važeći SIM, kao i pristup GSM službama i uslugama. SIM se realizira u nekoliko stupnjeva. To su proizvodnja, distribucija, (pred)personalizacija, (re)personalizacija i blokiranje. Pritom sudjeluju:

1. SIM proizvodač koji je odgovoran za serijski broj i sigurnosni algoritam ;

2. SIM izdavatelj koji kreira primjenu, ako je SIM dio višeuslužne kartice ;

3. služba za uključenje pretplatnika odgovorna za identifikacijski broj, pretplatnički broj i omogućenje pristupa mreži;

4. dostavljač je odgovoran za programiranje pretplatničkih podataka ;

5. GSM pretplatnik.

(4) SIM može, osim identifikacijskih podataka uskladištiti i sve vrste dodatnih podataka koji se odnose na GSM pretplatnika, kao što su kratke poruke, naplatne informacije, brojevi za skraćeno biranje i drugo. Moguće su i brze promjene ovih podataka.

Cijena i naplata usluge

(1) Cijena obavljenih usluga u GSM sustavu zavisi od cijene usluga u mreži u kojoj se GSM pretplatnik kreće.

(2) Dolazni pozivi GSM pretplatniku prosljeduju se njegovoj matičnoj mreži i na uobičajeni način se naplaćuju od pozivajućeg korisnika. Međutim, GSM pretplatnik na području posjećene mreže mora platiti za poziv koji mu je prosljeden iz njegove matične mreže posjećenoj mreži.

(3) Komercijalni dogovori za razmjenu obračunskih podataka defknirani su u GSM MOU-u kao TAP (Transferred Account Proeedure - postupak prijenosa računa):

1. norme za razmjenu tarifa i cijena;

2. frekvencija razmjene podataka radi osiguranja vremenske raspoloživosti podataka matičnoj mreži pretplatnika;

3. pretporuke za postavljanje obračuna između operatora. (4) Računi za pretplatnike koji se kreću, akumuliraju se u mrežama koje pretplatnici posjećuju i moraju se slati u njihovu matičnu mrežu na naplatu.

Dodatne usluge

Davatelj GSM usluga može davati i sve dodatne telekomunikacijske usluge koristeći se mogućnostima GSM sustava, kao i cazne komercijalne usluge u svezi s porebama GSM pretplatnika.

9.4. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE U POKRETNOJ MREŽI PUTEM SATELITA

Pojam usluge

Satelitska pokretna telekomunikacijska mreža je mreža koja se sastoji od:

- pokretnog satelitskog terminalnog uređaja,

- satelitskog segmenta, tj. transpondera na satelitu u zemIjinoj orbiti i

- zemaljske satelitske postaje koja omogućuje međusobno povezivanje pokretnih terminala i njihovo povezivanje s javnom nepokretnom telekomunikacijskom mrežom.

Telekomunikacijske usluge u pokretnim mrežama putem satelita moguće je davati korisnicima koji se kreću na moru, kopnu ili u zraku.

Uvjeti za davanje nsluga

Davatelj usluge dužan je redovito i na pristupačan način davati informacije o novim uslugama i mogućnostima svoje mreže, o terminalnim uređajima koji se u njegovoj mreži smiju upotrebljavati, o uvjetima i načinu obavljanja usluga, te o cijenama usluga i načinu plaćanja.

Prigodom formiranja cijena, davatelj usluga pridriava se osnovnih načela tarifiranja primijenjenih u satelitskom sustavu čiji je njegova mreža dio, preporuka Međunarodne telekomunikacijske udruge (ITU), te vlastite poslovne politike.

Prigodom dodjeljivanja pozivnih brojeva terminalnim uređajima, davatelj usluge dužan je pridriavati se načela numeracije u satelitskom sustavu čiji je njegova mreža dio.

Odnosi s korisnirima

Korisnik usluga dužan je pridržavati se uputa vlasnika mreže i proizvodaća terminalnih uređaja glede načina uporabe uređaja, kako bi se osigurao nesmetani rad mreže.

Korisnik usluga dužan je redovito i na vriieme izvijestiti davatelja usluga o promjenama u svom nazivu ili adresi.

Korisnik usluga dužan je redovito i u predviđenom roku plaćati naknadu za obavljenu uslugu. U protivnom, davatelj usluga ima pravo privremeno ili trajno korisniku onemogućiti pristup svojoj mreži.

Korisnik usluga dužan je svoj terminalni uređaj održavati u ispravnom stanju kako se ne bi narušavao rad sustava. Ako davatelj usluga ustanovi da nepravilan rad terminalnog uređaja rarušava rad mreže i nepovoljno utječe na njezine karakteristike ili stvara smetnje drugim korisnicima, ima ga pravo isključiti iz rada do otklanjanja greške ili trajno, ako se ista greška ponavlja.

Korisnik usluga ima pravo zahtijevati da se njegov pozivni broj ne objavljuje.

Cijenu usluge određuje davatelj usluge.

9.5. USLUGA POZlVANJA OSOBA (PAGlNG)

Pojam usluge

(1) Usluga pozivanja osoba (paging) je sustav upućivanja poziva i osobnih poruka bežićnim putem, kojega pozvana osoba u uvjetima kretanja prima pomoću priručnog prijamnika.

(2) Usluga pozivanja osoba ima mogućnost integriranja s drugim telekomunikacijskim uslugama, te tako proširuje mogućnost komuniciranja unutar raznih mreža, dajući nove mogućnosti drugim uslugama.

Mjesto za ostavljanje poruka

(1) Cijenu poziva iz javne telefonske mreže prema mjestu za ostavljanje poruke u sustavu za pozivanje osoba određuje vlasnik javnih telekomunikacija.

(2) Pozivni broj mjesta za ostavljanje poruka u sustavu za pozivanje osoba određuje vlasnik javnih telekomunikacija prema planu numeracije Pravilnika o javnim telekomunikacijama, koji se donosi na temelju članka 15. Zakona o telekomunikacijama Odnosi s korisnicima

Uvjeti za obavljanje usluga glede prava i obveze pretplatnika regulirani su odrebama članka 24. do 34. ovog pravilnika.

Pritužbe

Postupak rješavanja pritužbi uređuje se na način određen odredbama članka 36. ovog pravilnika.

Cijena usluge

Cijenu usluge određuje davatelj usluge.

10.TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE PUTEM TERMINALNE OPREME PRIKLJUČENE NA JAVNU TELEKOMUNIKACIJSKUMREŽU

10.1. ZAJEDNIČKE ODREDBE

Telekomunikacijske usluge putem terminalne opreme priključene na javnu telekomunikacijsku mrežu

Telekomunikacijske usluge putem terminalne opreme priključene na javnu telekomunikacijsku mrežu, prema članku 14. Zakona o telekomunikacijama su:

1. telefonska usluga na javnom mjestu uz naplatu; 2. usluga telefonske kceditne kartice;

3. usluge s dodatnom vrijednosti u telefonskoj mreži; 4. videotekst usluga;

5. priključenje terminalne opreme u svezi s davanjem usluge prijenosa podataka;

6. elektronićka razmjena poruka (MHS).

(1) Telekomunikacijske usluge terminalnom opremom su posebne usluge koje mogu davati HPT te drugi davatelji usluga uz koncesiju Vijeea za telekomunikaeije.

(2) Davatelj usluga iz stavka 1. ovog članaka razvija i prodaje usluge zasnovane na zajedničkoj infrastrukturi javne telekomunikacijske mreže i upravlja njima.

(3) Pravna ili fizička osoba koja putem terminalne opreme prikljuđene na javne telekomunikacije kupuje telekomunikacijske usluge od vlasnika tih telekomunikacija i prodaje ih svojim korisnicima, kupcima ili gostinla, zajedno s drugim svojim uslugama (turištički i ugostiteljski objekti i sliěno), ne smatra se davateljem usluga iz stavka 1. ovog članka.

(4) Vlasnik javnih telekomunikacija dodjeljuje jedinstveni pristupni kod za telekomunikacijske usluge putem terminalne opreme, bez obzira na lokaciju davatelja usluga.

(5) Davatelj usluge putem terminalne opreme priključene na javne telekomunikacije oblikuje cijene svojih usluga zavisno od troškova i kakvoće usluge.

(6) Vlasnik javnih telekomunikacija dužan je izraditi cjenik za skupine usluga zavisno od svojih troškova i od kakvoće i troškova davatelja. Raspodjela prihoda mora biti takva, da se mijenja u korist davatelja za tarifno vajednije usluge.

10.2. TELEFONSKA USLUGA NA JAVNOM MJESTU UZ NAPLATU

Pojam usluge

(1) Pod telefonskom uslugom na javnom mjestu uz naplatu podrazumjeva se usluga koja se daje pomoću telefonske govornice, koja omogućuje obavljanje telefonskih razgovora uz neposrednu naplatu.

(2) Pod telefonskom uslugom podrazumijevaju se i dodatne usluge koje omogućuje telefonska mreža vlasnika javnih telekomunikacija.

Uvjeti davanja usluge

(1) Telefonsku uslugu na javnom mjestu uz naplatu u Hrvatskoj može davati pravna ili fizićka osoba uz koncesiju Vijeća za telekomunikacije.

(2) Telefonsku uslugu na javnom mjestu uz naplatu s najviše pet terminalnih uređaja mogu davati pravne ili fizičke osobe u okviru svojeg poslovnog prostora, ako to poboljšava njihova osnovnu djelatnost u tom prostoru (restorani, hoteli, prodavaonice, itd.) i ne smatraju se davateljima usluga iz članka 143. stavka 1. ovog pravilnika.

Telefonske usluge na javnom mjestu uz naplatu daju se pomoću telefonskih govornica, koje mogu biti automatske i/ili s posredovanjem.

HPT je dužan osigurati tehničke pretpostavke za funkcioniranje javnih govornica na raspoloživim linijama koncesionaru za davanje telefonskih usluga na javnom mjestu i pcavnim i fizičkim osobama iz članka 145. stavka 2. ovog pravilnika.

Automatske telefonske govornice

(1) Automatska govornica sastoji se od telefonskog aparata u kojem je ugrađen sustav za automatsku naplatu obavljenog telefonskog razgovora, a smještena je u prostorijama davatelja usluga (HPT ili koncesionar) ili na drugim prikladnim javnim mjestima.

(2) Tip aparata, kao i dozvoljeni način plaćanja određeni su tako da u svakom trenutku osiguravaju udobnost uporabe. Davatelji ovih usluga osiguravaju njihovu stalnu raspoloživost i dobro održavanje,

(3) Svaka govornica mora biti označena natpisom "TELEFON".

(4) Govornica, kojoj se omogućuje i dolazni poziv uz natpis iz stavka 3. ovog članka nosi oznaku "S POZIVOM" i broj telefonskog priključka.

(5) Svaka govornica posjeduje uputu za rukovanje s objašnjenjem u obliku slika (piktogram), koje mogu biti popraćene i tekstom.

Govornice s posredovanjem

(1) Govornice s posredovanjem mogu biti smještene u prostorijama davatelja usluge, a uspostavu sveze može ostvariti djelatnik davatelja usluge kao operator ili sam korisnik automatskim biranjem.

(2) Govornica može imati i odgovarajuće uređaje za praćenje tarife. Ako je više govornica - kabina, svaka moca biti označena posebnim brojem.

Sredstva plaćanja i odnos davatelja usluge s HPT-om

Sredstva plaćanja u automatskim telefonskim govornicama mogu biti:

- metalni novac ili žeton ;

- kartica (čip kartica), plaćeno unaprijed;

- kreditna kartica.

Podjela prihoda između HPT-a i davatelja usluge zavisi o sredstvu plaćanja usluge.

1. ako je sredstvo plaćanja metalni novac ili žeton davatelj usluge samostalno ostvaruje svoj prihod i plaća HPT-u prema cjeniku i ugovoru;

2. ako je sredstvo plaćanja unaprijed plaćena kartica, HPT mora omogućiti davatelju usluge nabavu i vidljivu i tehničku personalizaciju kartica za potrebe rada njegovih govornica, pod istim uvjetima pod kojim HPT nabavlja i upotrebljava kartice;

3. ako davatelj usluga želi da se u njegovim govornicama upotrebljavaju kartice HPT-a, HPT plaća davatelju usluge dio ostvarenog prihoda prema cjeniku i ugovoru;

4. ako je sredstvo plaćanja kreditna kartica (American, Diners, Visa, EC, itd.) naplata usluge i podjela prihoda vrši se prema ugovoru između HPT-a, davatelja usluge i izdavatelja kreditne kartice.

Naplatu telefonske usluge na telefonskim govornicama s posredovanjem davatelj usluge obavlja izravno

od korisnika i plaća HPT-u prema cjeniku i ugovoru.

Cijenu usluge određuje davatelj usluge.

10.3. TELEFONSKA KREDITNA KARTICA

Pojam kreditne kartice

(1) Telefonska kreditna kartica omogućuje korisnicima telefonske pozive s bilo kojeg terminala u mreži uz naplatu usluge preko njegovog vlastitog računa umjesto zaduženja pretplatnika koji je vlasnik terminalnog uređaja. Pri tome se korisnik može koristiti i svim dodatnim telefonskim uslugama.

(2) Kartice mogu biti "unaprijed plaćene" ili "na zaduženje", a mogu biti za unutrašnji i/ili međunarodni promet.

Vrste kreditnih kartica

(1) Vrste kreditnih kartica koje se mogu upotrebljavati razlikuju se na dva načina:

1. prema organizaciji koja ih izdaje ; 2. prema primijenjenoj tehnologiji;

(2) Telefonske kartice mogu izdavati:

1. vlasnici javnih telekomunikacijskih mreža;

2. banke, komercijalne kompanije za kreditne kartice, zrakoplovne i turističke tvrtke i drugi.

(3) Prema primijenjenoj tehnologiji kartica može biti

1. IC kartica (kartica koja ima mikroprocesor i memoriju na IC čipu) ;

2. kartica koja primjenjuje tehnologiju magnetskog traka. (4) Obje vrste kartica iz stavka 3. ovog članka mogu se upotrebljavati u telefonskom prometu ako su opremljene potrebnim svojstvima za sustav u kojem se primijenjuju.

(5) Sve kartice moraju odgovarati ISO normama glede materijala, tehnike snimanja, fizičkih dimenzija i tipa i formata ispupčene informacije na njima.

Uvjeti izdavanja kreditne kartice

(1) Telefonsku kreditnu karticu može izdavati vlasnik javne telekomunikacijske mreže ili drugi davatelji usluga na osnovi ugovora s vlasnikom javnih telekomunikacija.

(2) Izđavanje telefonske kreditne kartice može se organizirati koristeći se dodatnim mogućnostima inteligentne mreže ili pomoću terminalne opreme s posebnim softverom i na odgovarajući način povezane na javnu mrežu.

Ugovori izmed vlasnika javne telekomunikacijske mreže i izdavatelja telefonskih kreditnih kartica

(1) Vlasnik javne telekomunikacijske mreže zaključuje potrebne ugovore s izdavateljima telefonskih kreditnih kartica u Hrvatskoj i inozemstvu (drugi vlasnici javne telekomunikacijske mreže u Hrvatskoj ili inozemstvu, tvrtke za kreditne kartice, banke, itd.) tako da se kartice izdane od tih tvrtki mogu upotrebljavati u automatskom ili poluautomatskom sustavu kreditnih kartica vlasnika javne telekomunikacijske mreže.

(2) Ugovorom se mora regulirati:

1. plaćanje telefonskih troškova vlasnika javne mreže od strane izdavatelja kreditnih kartica;

2. troškovi usluga (provizija) koji še plaćaju izdavateljima kreditnih kartica ;

3. odgovornost za zlouporabu kartica i nenaplaćene usluge ; 4. razmjene informacija između vlasnika mreže i izdavatelja kreditnih kartica ;

5. postupak provjere.

Sustav numeracije identifikacijske kartice i postupak registacije za izdavatelje kartica

(1) Sustav numeracije identifkkacijske kartice mora biti u skladu sa ITU-T preporukama.

(2) Kartice koje se mogu upotrebljavati u drugim zemljama moraju biti registrirane u ITU-u putem Ministarstva.

Uvjeti uporabe kreditne kartice

(1) Pretplatnik telefonske kreditne kartice može postati svaki pretplatnik telefonske mreže.

(2) Na zahtjev pretplatnika davatelj usluge mu dodjeljuje pristupni broj i osobni broj računa s brojem osobne identifikacije (PIN).

(3) Troškovi korisnika kreditnih kartica, račun i/ili naplatne informacije šalju se davateljima usluga koji su ujedno i izdavatelji kartica.

(4) Ako se pozivi obavljaju kreditnom karticom izdanom od vlasnika mreže koji upravlja sustavom, račun ide direktno u korisnički naplatni sustav vlasnika mreže.

10.4. USLUGE S DODATNOM VRIJEDNOSTI U TELEFONSKOJ MREŽI

(1) Telekomunikaeijske usluge s dodatnom vrijednosti su skup usluga, koje vlasnik telekomunikacijske mreže osigurava svojim pretplatnicima, a mogu se organizirati u nepokretnoj, ali i u pokretnoj telekomunikacijskoj mreži.

(2) Ove usluge organiziraju se u javnoj telefonskoj mreži, u digitalnoj mreži integriranih usluga i inteligentnoj telekomunikacijskoj mreži, a mogu ih davati vlasnici telekomunikacijske mreže samastalno ili davatelji usluga putem terminalne opreme na osnovi ugovora s vlasnikom javne telekomunikacijske mreže i koncesije Vijeća za telekomunikacije.

Vlasnik javne telekomunikacijske mreže sklapa ugovor s davateljem usluge s dodatnom vrijednosti; u kojem davatelj usluge odabire jednu od raspoloživih tarifa po kojoj se usluga naplaćuje korisniku: Ovim ugovorom definira se i raspodjela prihoda između vlasnika javne telekomunikacijske mceže i davatelja usluge. U ugovoru između vlasnika javne telekomunikacijske mreže i davatelja usluge nužno je naznačiti da davatelj prihvaća odrednice ovog pravilnika.

Davatelji telekomunikacijske usluge s dodatnom vrijednosti mogu s posebnim ugovorima povezati za druge ili njih same mogu drugi povezati ugovorima, glede sadržaja usluge. Ti drugi kao davatelji informacija mogu biti pravne ili fizičke osobe, ali odgovornost za štovanje pravilnika i ugovora s vlasnikom javne telekomunikacijske mreže glede sadržaja i promidžbe ovih usluga počiva na davatelju usluge s dodatnom vrijednosti.

Davatelji usluge s dodatnom vrijednosti moraju raspolagati odgovarajućim terminalnim uređajima zavisno od vrste usluge koju daju. Prije promicanja i davanja usluga davatelj usluge mora pribaviti svu dokumentaciju i druge dokaze, da bi potkrijepio svoju ulogu u pružanju usluge za koju je sklopio ugovor i prikazati je vlasniku telekomunikacijske mreže, koji je dužan izvršiti kontrolu kakvoće opreme koja će biti puštena u rad u telekomunikacijsku mrežu vlasnika.

Obveze vlasnika telekomunikacijske mreže

Zavisno od vrste usluge s dodatnom vrijednosti vlasnik telekomunikacijske mreže dužan je:

1. uključiti odgovarajući broj telekomunikacijskih priključaka (telefonskih linija, iznajmljenih vodova, vodova za prijenos podataka i sl.) davatelju usluge u skladu s ugovorom;

2. obaviti kontrolu kakvoće ugradenih terminalaih ureQaja davatelja usluge ;

3. za svojcu uslugu kojama pristup iz telefonske mreže uključiti odgovarajuću skupinu telefonskih brojeva koja omogućuje korisnicima prepoznavanje vrste i cijene usluge s dodatnom vrijednosti ;

4. po nalogu Ministarstva, isključiti pristupne telekomunikacijske linije, ako Vijeće za telekomunikacije donese odluku o oduzimanju koncesije ;

5. obračunati prihod davatelja usluge i isplatiti ga najduže 15 dana po dospijeću računa ispostavljenih korisnicima telekomunikacijskih usluga;

6. osigurati kakvoću održavanja priključaka i linija davateIju usluge kako bi se usluge mogle bez gubitaka pružati korisnicima.

Obveze dsvatelja usluge s dodatnom vrijednosti

(1) Početkom pružanja usluge, davatelj mora priopćiti korisniku cijenu jedne minute pružene usluge.

(2) Usluge i promidžbeni materijali ne smiju imati za cilj zloupotrijebiti korisnika ili pozivatelja; ne smiju netočnošču; dvosmislenošću, pretjerivanjem, izostavljanjem ili drukčije zavaravati i pozivati na nezakonite radnje.

(3) Usluge ne smiju biti takve, da se korisniku povrijedi privatnost, stvori neprihvatljivi osjećaj straha ili tjeskobe, da ohrabre ili potaknu osobe na bavljenje opasnim radnjama ili uporabu štetnih tvari ili da navode ili promiču rasnu nesnošljivost.

(4) Davatelji usluga moraju nastojati da usluge koje odražavaju neko posebno vjersko etičko ili političko motrište ne vrijedaju osjećaje onih koji drukčije vjeruju ili imaju drukčije motrište.

(5) Usluge ne smiju biti takve da se može očekivati da mogu proizvesti tešku uvredu zbog svog spolnog, sadističkog, nasilnog i gadljivog sadržaja ili obezvrijede, ponize ili okleveću. Usluge ne smiju sadržavati prostačke izraze. Davatelji moraju nastojati da se usluge ne upotrebljavaju za promicanje prostitucije.

(6) Usluge ne smiju sadržavati netočnu ili zastarjelu informaciju ili biti preopširne ili prespore.

(7) Nijedna usluga ne smije omogućiti da pozivatelj dobije nagradu ili novčani dodatak, čija bi se vrijednost povezala jedino ili poglavito na trajanje poziva.

(8) Večina usluga s dodatnom vrijednosti može se davati jedino pomoću telefonskih bcojeva koje je posebno dodijelio vlasnik javne telekomunikacijske mreže, i oni definiraju skupinu usluga i raspoloživih tarifa. Usluga koja je prepoznatljiva po pozivnim telefonskim brojevima koji su definirani za pojedinu vrstu usluge (kategoriju) ne smije zamijeniti druga usluga, koja bi mogla povrijediti pozivatelje, koji očekuju izvornu uslugu.

(9) Davatelji usluga odgovorni su da sve njihove usluge budu primjerene tehničke kakvoće.

Promidžba usluga

(1) Davatelj usluge s dodatnom vrijednosti u skladu s ugovorom s vlasnikom javne telekomunikacijske mreže može primjenjivati sve oblike promidžbe i oglašavanja s nakanom izravnog ili neizravnog poticanja svojih usluga.

(2) Promidžbe koje se prenose radiom, televizijom, telefonom ili nekim drugim oblikom priopćavanja mocaju štovati odrednice ovog pravilnika na način koji je najuobičajeniji i prilagoden primjerenoj tehnologiji.

(3) Davatelj usluge mora se pobrinuti da se cijena za minutu trajanja poziva za svaku pojedinu uslugu razumljivo navede u svim pronkidžbama. Cijene se moraju objaviti u obliku numeričke cijene, uz dodatak poreza za uslugu.

(4) U promidžbama se ne smije nalaziti nešto štci bi moglo prouzročiti uvredu, obezvrijediti, poniziti ili oklevetati korisnike. Promidžbe ne smiju sadržati slike iIi jezik, koji nagovještavaju nasilje, sadizam ili okrutnosti.

(5) Usluga s dodatnom vrijednosti može se promicati kao besplatna za korisnika što davatelj usluge regulira s vlasnikom javne telekomunikacijske nkreže putem posebnih pozivnih telefonskih brojeva. Oglasni materijal mora se uvijek lako prirediti da svatko tko ga vidi ili čuje može bez posebnog proučavanja razabrati da je to komercijalna poruka.

(6) Za svaku promidžbu mora se javno navesti naziv i adresa davatelja usluge ili davatelja informacije.

Posebna pravila za pojediue skupine usluga

(1) Dječje usluge su one koje su u cjelini ili djelomično namijenjene osobama ispod 18 godina starosti.

(2) Nijedna dječja usluga ne može prijeći trajanje od 10 minuta i sve dječje usluge moraju se završavati prisilnim raskidanjem sveze. Na početku svake dječje usluge koja košta više od 2 kune mora se kratko i jasno objaviti da se uslugom smije koristi ti samo suglasno s osobom koja plaća telefonske račune. Promidžbeni materijal za dječje usluge mora sadržavati jasnu i istaknutu izjavu o mogućoj cijeni za kompletnu uslugu.

(3) Usluge ne smiju biti takve da bi mogle povrijediti privatnost djeteta. Dječje usluge i pridruženi promidžbeni materijal ne smiju sadržavati ništa štu bi imalo za posljedicu povredu djece ili što bi iskorišavalo njihovu lakovjernost, neiskustvo ili osjećaj lojalnosti.

(4) Izravno se ne smiju upućivati djeci ponude za kupovinu. Dječje usluge ne smiju poticati djecu da nazivaju druge usluge s dodatnom cijenom ili opetovano istu uslugu.

(5) Dječje usluge ne smiju sadržavati ništa što razborit roditelj ne bi želio da njegovo dijete čuje ili dozna na taj način.

(1) Natjecanja i nagradne igre kao telekomunikacijska usluga s dodatnom vrijednosti, obavlja se u skladu s ovim pravilni kom i prema posebnom zakonu.

(2) Sve usluge iz ove skupine ako traju više od 10 minuta moraju u vremenskim razmacima od najviše pet minuta zahtjevati potvrdu da pozivatelj želi nastaviti poziv. Izostanak ispravnog odgovora nužno mora uzrokovati trenutni završetak usluge prisllnim raskidanjem sveze.

(3) Sva natjecanja moraju imati dan svršetka osim onih u kojima su dobitnici nagrade trenutni. Nedostatan broj prijavljenih osoba (neostvareni planirani broj poziva) nije prihvatljiv temelj za izmjenu dana svršetka natjecanja ili za zadriavanje nagrada.

(4) Promidžbeni materijal mora sadržavati informacije za koje se očekuje da utječu na odluku o sudjelovanju, u kojoj je posebno naglašen: dan završetka, možebitna ograničenja u broju prijavljenika ili nagrada koje se mogu dobiti, opis nagrada, dobna granica, područje na kojem je moguće igrati (županija, više županija, područje države), puna cijena poziva, način rješenja nerješenog rezultata, te važni podaci o natjecanju. Pored toga nužno je dati i informacije o tome : kako i kada će biti objavljeni dobitrkici nagrada, kako se o tome može informirati i nkožebitrra posehna ili dodatna pravila. Ove informacije ako se daju telefonom snimljenom porukom ne mogu koštati pozivatelja više od 1 kune.

(5) Ne smije se pretjerivati glede vjerojatnosti za dobitask te ne smije biti sugestije o sigurnom dobitku, osim ako to nije točno.

(6) Dekbitnici moraju svoje nagrade dobiti najkasnije u roku od 28 dužna nakon svršetka natjecanja, aka nije već u promidžbenom materijalu izričito objavljen duži rok.

(1) Savjetodavne usluge koje daje davatelj medicinskih, financijskih, pravnih, psiholoških i drugih sličnih savjeta moraju na početku usluge i u promidžbenom materijalu jasno imati naziv, stručni položaj i odgovarajuće profesionalne kvalifikacije i iskustvo osobe ili osoba ili organizac;ija koje daju informaciju ili savjet.

(2) Treba li savjet stručno tumačenje, unaprijed se mora objaviti da pekzivatelj ne snkije postupiti po tom savjetu, a da se ne savjetuje sa stručnjakom na rom području.

(3) Sve savjetodavne usluge trebaju se dati na odgovoran način. Usluge s medicinskim ili psihološkim savjetimna i pridruženi promidžbeni materijal ne smiju sadržavati ništa što se može protumačiti kao spolni sadržaj.

Usluge spolne naravi koje podrazumijevaju erotiku i spolnu zabžkvu ili slične usluge i usluge za poznanstva i zakazivanje susreta koje sadrže poruke s aluzijom na spolnost nisu dozvoljene i za njih se neće izdavati koncesije.

(1) Usluge zabavnog karaktera (glazba, priče, horoskop i sl.) spadaju u skupinu jeftinijih usluga i zavisno o sadržaju moguće je definirati vrijeme prisilnog raskidanja sveze i do 30 minuta.

(2) Promidžbeni materijal i usluga moraju biti u suglasju poglavito glede sadržaja usluge, njenog trajanja i aktualnosti.

(1) Promidžbene usluge prodaje, po želji davatelja, pozivatelj dobiva besplatno ili gotovo besplatno pozivajući posebne telefonske brojeve, a davatelj ih naplaćuje od naručitelja promidžbene usluge.

(2) Ove se usluge upotrebljavaju za poveeanje privlačnosti roba i usluga potrošaču, te ako se daje neki poklon pozivatelju mogu se pružati kao i sve usluge s dodatnom cijenom pozivatelju.

(3) Davanje promidžbe u javnost mora biti razumljivo i nijedan promidžbeni materijal ne smije netočnošću, dvosmislenošću, pretjerivanjem izostavljanjem ili drukčije zavarati potrošače glede sadržaja promidžbe.

(4) Ako bi promidžba zahtijevala da se sudionici (pozivatelji) dalje kao potrošači pojavljuju u javnosti ili oglašavaju, u svezi s promidžbom prodaje, to mora biti jasno pozivatelju prije nego što se odluči na kupovinu o kojoj zavisi sudjelovanje u promidžbi. U važne čimbenike za pozivatelja spadaju i naputci o sudjelovanju, puna cijena poziva i uvjeti sudjelovanja, puno ime i adresa nositelja promidžbe, dan završetka, ograničenja glede osobe pozivatelja ako ih ima, ograničenja o broju prijavljenih osoba iIi kućanstava ili ograničenja u broju i količini prihoda.

(5) Ako bi neočekivano visok interes doveo do nemogućnosti namirivanja potrošača obećanom robom, moraju se izraditi planovi za taj slučaj, da bi se potrošači namirili zamjenskom robom jednake ili naizgled veće vrijednosti.

(1) Usluge zapošljavanja davatelji mogu pružati u suradnji s odgovarajućim službama Ministarstva rada i socijalne skrbi ili poslodavaca i one moraju odgovarati objavljenim radnim mjestima, što se na zahtjev mora doći potkrijepiti činjenicama.

(2) U svim promidžbama mora biti jasna: maksimalna cijena poziva, vrst posla i njegova lokacija, broj traženih djelatnika, temelj za plaću i njena razina ako je poznata, naziv i adresa davatelja usluge, ali i davatelja informacija. Sve ove informacije moraju se dati tijekom ptve dvije minute same usluge, kao i temeljni uvjeti zaposlenja i adresa poslodavca; telefonski broj.

(3) Ova usluga mora sadržavati obavijesti pozivatelju o uporabi poziva u intervalima od najviše pet minuta tijekom usluge.

(4) Nijedna usluga ili promidžba ne smije netožnošću, dvosmislenošću, pretjerivanjem, izostavljanjem ili drukćije zavarati pozivatelja glede uvjeta, stručnih kvalifikacija ili mogućnosti zaposlenja.

(1) Usluge za poznanstva / zakazivanje susreta se pozivateIju daju s porukama "oglasitelja", koje su dostupne javnpsti, te ne sadrže telefonske brojeve, adrese ili druga sredstva kontakta osim preko davatelja usluge.

(2) Davatelj usluge mora nastojati da se ovim uslugama ne koriste djeca tj. osobe mlađe od 18 godina.

(3) Davatelj usluge mora od oglasitelja dobiti i snimiti njihovo ime i prezime, nadnevak rođenja ili telefonski broj čime se potvrduje poruka koja će se dati pozivatelju.

(4) Davatelj usluge se mora sporazumjeti sa svakim oglasiteljem hoće li se i kada njihov telefonski broj daje pozivatefjima ili oni žele "skupljati" podatke sa zainteresiranim pozivateljima i sami ostvariti kontakt.

(5) Snimci oglasitelja (razumljivo pridruženi oglasom broju poruke) moraju se povjerljivo čuvati najmanje šest mjeseci i moraju na zahtjev biti dostupni odgovarajućem tijelu.

(6) Pozivi svih pozivatelja koji moraju sadržavati nadnevak, vrijeme i broj telefona moraju se snimiti i čuvati najmanje šest mjeseci, te moraju na ahtjev odgovarajućeg tijela biti dostupni.

(7) Davatelj usluge mora najkasnije u roku od 24 sata ukloniti sve podatke oglasitelja na njegov zahtjev.

Usluge zabavnog značena kojima se osigurava komunikacija (interaktivne usluge) s osobljem davatelja ili odgovarajućim govornim terminalnim uređajem koje traju duže od 10 minuta moraju izvijestiti pozivatelja o koštanju usluge u intervalima od najviše 5 minuta tijekom usluge. Ove usluge se prisilno raskidaju nakon 1 sata.

(1) Usluge međusobne komunikacie više osoba koje se ostvaruju putem terminalne opreme davatelja usluge uvijek se organiziraju s nadzorom ili voditeljem razgovora (moderatorom).

(2) Usluge međusobne komunikacije više osoba se prisilno raskidaju nakon 1 sat, ako koncesijom nije drukčije određeno.

Usluge glasovanja ili ispitivanja javnog mnijenja su visokovrijedne usluge kod kojih nema govorne komunikacije nego se pozivatelji opredjeljuju za jedan od telefonskih brojeva izjašnjavanjem potvrdno ili niječno za ponuđeni odgovor oglašen u sredstvima javnog informiranja ili na drugi, većini dostupan, način.

(1) Usluge prijenosa govornih poruka putem terminalne opreme koje sintetiziraju govor su usluge za koje je potrebna koncesija Vijeća za telekomunikacije.

(2) Ove usluge osiguravaju komunikaciju glasom ili ispisanom porukom korisniku usluge. Uslugom se koristi ponajprije putem telefonskog terminalnog uređaja uz odgovarajuće sučelje.

Putem telefonske mreže dozvoljene su i usluge koje omogućuju i povezivanje računala, a davatelji ovih usluga podliježu istom postupku kao i ostali davatelji usluga s dodatnom vrijednošću.

Sve navedene usluge u članku 142. ovog pravilnika mogu se davati i u međunarodnom prometu, a prihod davatelja određuje se ugovorom s vlasnikom javne telekomunikacijske mreže u Hrvatskoj ili inozemstvu.

10.5. VIDEOTEKS USLUGA

Pojam usluge

(1) Videoteks usluga je računalski temeljen informaeijski i komunikacijski sustav namijenjen širokom krugu korisnika.

(2) Videoteks usluga je interaktivna usluga koja omogućuje korisnicima komunikaciju s bazama podataka i promjenama.

(3) Korištenje uslugom je prilagodeno širokom krugu korisnika, koji, osim pretraživanja informacija, imaju mogućnost kreiranja i modificiranja sadržaja baze podataka.

(4) Davatelji informacija stvaraju, održavaju i upravljaju vlastitom bazom podataka, te mogu organizirati zatvorene skupine korisnika za određene dijelove baze podataka i primjena.

Posebni uvjeti za priključenje terminalne opreme

(1) Korištenje uslugom moguće je putem terminala, modema i telefonskog priključka, što korisnik sam osigurava.

(2) Videoteks davatelj informacija može postati pravna ili fizička osoba uz uvjet da ima registriranu djelatnost, te:

- ako se davatelj informacija koristi bazom podataka smještenom kod vlasnika videoteks sustava, editiranje stranica osigurava sam putem vlastite opreme, treće osobe ili uslugom vlasnika videoteks sustava;

- ako davatelj informacija bazu podataka i primjena drži na vlastitom računalu, dužan je o svom trošku računalo opremiti protokolom Prestel 2.2. GATWAY-om ili X.29 protokolom i priključiti ga na videoteks sustav.

Obračun videoteks usluga

Uvjeti pod kojima korisnik videoteks sustava pruža informaeije svojim korisnicima, utvrđuju se ugovorom.

10.6. PRIKLJUČENJE TERMINALNE OPREME U SVEZI S DAVANJEM USLUGA U PRIJENOSU PODATAKA

Usluga priključenja terminalnih uređaja za prijenos podataka podrazumijeva prikljućenje terminalnih uređaja davatelja posebnih telekomunikacijskih usluga na zdvršne točke javne telekomunikacijske mreže, kojom se omogućuje:

1. davanje informacijskih i poslovrrih usluga;

2. pristup do informacijskog sustava i telematskih usluga;

3. pristup u javne telekomunikacije i povezivanje s drugim telekomunikacijskim mrežama ;

4. međusobno povezivanje korisnika radi razmjene podataka.

Davanje informacijskih i poslovnih usluga

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže. Ovim uređajem omogućuje se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijke mreže :

1. dobivanje informacija različitih sadržaja; elektronički imenik, videoteks i sl.,

2. davanje poslovnih usluga; ponude, narudžbe, rezervjcije, savjeti, transakcije i sl.,

3. interaktivne informatičke usluge; dostup i kreiranje baza podataka/primjena,

4. neizravna komunikacija korisnika; elektronička pošta i sl.

Pristup do informacijskih, poslovnih i telematskih usluga

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže. Ovim uređajima omogućuje se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijske mreže pristup do informacijskih i poslovnih usluga opisanih u članku 184. ovog pravilnika i ostalih telematskih usluga; elektronička pošta, elektronička razmjena poruka, elektronički imenik, videoteks i drugo.

Pristup u javne telekomunikacije i povezivanje s drugim telekomunikacijskim mrežama

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže. Ovim uređajima omogućuje se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijske mreže pristup do te mreže ili povezivanje s drugim telekomunikacijskim mrežarna.

Međusobno povezivanje korisnika radi razmjene podataka

Davatelj ove usluge priključuje svoje terminalne uređaje na jednu ili više završnih točaka javne telekomunikacijske mreže.

Ovim uređajima omogućuje se ostalim pretplatnicima javne telekomunikacijske mreže međusobno povezivanje (na poziv ili zahtjev) radi razmjene podataka.

Terminalna oprema

Davanje usluga u prijenosu podataka može se obavljati i satelitskim terminalnim uređajima.

(1) Terminalna oprema koju davatelj uslugžr i korisnik usluga priključuje na javnu telekomunikacijsku mrežu treba odgovarati tehničkim uvjetima javne telekomunikacijske mreže.

(2) Kada se za prijenos podataka upotrebljavaju satelitski terminalni uređaji oni, osim ovim uvŠctirna, moržeju udovoljavati i tehničkim uvjetima propisanim od strane satelitske tvrtke u čijem će sustavu raditi.

Cijena i naplata usluga

(1) Cijenu usluga određuje davžrtelj usluga, uz izravni dogo vor s korisnikom usluga.

(2) Davatelj ovih usluga može vlasniku javnih telekomuni kacija prepustiti obračun i naplatu svojih usluga, uz poseban ugovor, a cijena usluga i raspodjela prihoda određuje se na temelju cjenika telekomunikacijskih usluga i ovog pravilnika.

(3) Cijena prikljućenja terminalne oprerne davatelja usluga na javne telekomunikacije i njihova uporaba određena je cjenikom telekomunikacijskih usfuga.

(4) Pristup pretplatnika do ovih usluga omogućen je putem javnih telekomunikacija, po cijeni prema cjeniku telekomunikacijskih usluga.

10.7. ELEKTRONIČKA RAZMJENA PORUKA (MHS)

Pojam usluge

(1) Elektronićka razmjena poruka (MHS-Message Handling Systems) je otvoren komunikacijski sustav kojemu je javna mreža za prijenos podataka transmisijska i komunikacijska osnovica.

(2) Elektronička razmjena poruka je široka komunikacijsko-transmisijska podloga za nadogradnju niza usluga koje omogućuju razmjenu poruka između računalskih primjena i terminalne opreme pretplatnika uz odgovarajuće sučelje.

(3) Poruke mogu biti u obliku teksta, slika, računalskih podataka, pa i digitaliziranog govora.

(4) Elektronička razmjena poruka je sustav posrednika, koji radi na načelu spremi - pa - proslijedi, usput obavlja (ako treba) konverzije kodova i formata, pa tako omogućuje komuniciranje između rtekompatibilnih raćunala i različitih telematskih terminala.

(5) Sustav za elektroničku razmjenu poruka u Hrvatskoj smiju izgradivati i upotrebljavati pravne i tizičke osobe uz uvjet da imaju koncesiju Vijeća za telekomunikaeije.

Priključenje terminalne opreme

Korisnik elektroničke razmjene poruka (MHS) može postati pravna i fizička osoba koja ima prikljuak na telefonsku mrežu ili na mrežu za prijenos podataka. Zavisno o opremi koju posjeduje, postoje tri kategorije korisnika:

1. korisnici koji na vlastitom računalskom sustavu imaju X.400 softver za osobnu uporabu (vlastiti MTA-Message Transfer Agent), priključuje se na MTA vlasnika telekomunikacija X.25 protokolom putem CROAPAK mreže,

2. korisnici s jednostavnim terminalima pristupaju usluzi uporabom asinkronog pristupa (modem preko telefonske mreže ili preko PAD-a na CROAPAK-u) ili X.25 protokolom preko mreže ža prijenos podataka, te u interaktivnom radu uporabom korisničkog sučelja na računalu vlasnika telekomunikacija pripremaju, šalju, primaju ili čitaju poruke,

3. ako korisnik svoje osobno računalo opremi standardnim programskim paketom (RUA-Remote User Agent) koji mu omogućuje da na njemu priprema, čita i obrađuje dokumente i poruke u lokalnom radu, na MTA (ili svoj pridruženi spremnik poruka) će se povezivati samo kada želi poslati ili preuzeti prispjele poruke, a za pristup će upotrebljavati ili asinkroni (preko telefonske mreie ili CROAPAK-a) ili X.25 protokol preko CROAPAK mreže.

Promjena u nazivu pretplatnika MHS sustava

(1) Vlasnik javnih telekomunikacija dodjeljuje jedinstveni pristupni kod za telekomunikacijske usluge putem terzninalne opreme, bez obzira na lokaciju davatelja usluga.

(2) Davatelj usluge putem ternkinalne opreme priključene na javne telekomunikacije formica cijene svojih usluga zavisno o troškovima i kakvoći usluge.

(3) Vlasnik javnih telekomunikacija dužan je izraditi cjenik sa skupinama usluga zavisno od kakvoće i troškova davatelja. Raspodjela pcihoda mora biti takva, da se mijenja u korist davatelja za tarifno vrijednije usluge.

Obračun usluge MHS pretplatnika

Obračun usluge za korisnika MHS sustava utvrđuje se ugovorom između davatelja usluge i korisnika MHS sustava, a naplata je moguća putem vlasnika javnih telekomunikacija ili direktno.

11. ZAKLJUČNE ODREDBE

Propisi koji prestaju vrijediti

Danom stupanja na snagu ovoga pravilnika prestaju vrijediti odredbe Općih uvjeta za obaaljanje ptt usluga (Narodne novine br, 53/91), koje se odnose na telekomunikacijske usluge.

Stupanje na snagu

Ovaj pravilnik stupa na snagu osmi dan od dana objave u "Narodnim novinama".

Klasa: 011-01/95-02/62

Urbroj: 530-07-95-4

Zagreb,10. listopada 1995.